扫一扫
分享文章到微信
扫一扫
关注官方公众号
至顶头条
日前,杀毒软件厂商赛门铁克和McAfee已经同意,支付纽约州总检察长办公室对其375,000美元的罚款,该罚款是针对这两家公司在没有经过客户许可的情况下,自动收取用户的软件续费。
调查人员发现,这两家公司“没有充分告知消费者:其软件使用会自动延长,并且消费者会被强行收取费用,”一位官员在周三的声明中表示,“在涉及到收取消费者费用的时候,企业不能玩捉迷藏游戏。”
除了支付罚款外,赛门铁克和McAfee还被要求在用户注册的时候,要充分披露出关于认购续约期的续费问题。总检察长办公室如是表示。
过去十几年来,安全公司一直都会为用户提供自动更新服务,但近几年来,在防病毒业界这种做法变得更加普遍。McAfee和赛门铁克说,他们是为了避免用户的防病毒软件没有得到及时更新。这可能使用户上网更安全,但它也使公司的投资者更高兴,因为续费会不断地滚滚而来。
赛门铁克起初是在2005年11月,对北美客户采取默认自动更新的方案,随后,这种做法被扩大至世界各地的用户。McAfee公司则是从2001年开始采取这种行为。根据这些方案,客户需要预付一年的订阅费用,一年后,则会自动结算下一年度的续费。
这两家公司称,在过去的两年中,它们一直保持与该办公室的沟通,以改进帮助用户理解和选择放弃自动更新的服务。
例如,赛门铁克公司已经修改了其在线购物车,也包括更好地披露并说明用户如何放弃自动续约服务。另据悉,这两家公司将会偿还60天内的自动续费金额。
如果您非常迫切的想了解IT领域最新产品与技术信息,那么订阅至顶网技术邮件将是您的最佳途径之一。
现场直击|2021世界人工智能大会
直击5G创新地带,就在2021MWC上海
5G已至 转型当时——服务提供商如何把握转型的绝佳时机
寻找自己的Flag
华为开发者大会2020(Cloud)- 科技行者