惠普助力蛇口集装箱码头容灾建设

方案背景

客户简介

蛇口集装箱码头有限公司（以下简称SCT）是深圳市最早的一家专业化集装箱码头，地处于珠江入海口东岸，深圳经济特区西南部，背靠有“世界工厂”之称的珠江三角洲发达经济腹地，是中外货商及船公司进出华南地区的主要运输“桥梁”。码头现有可靠泊第六代集装箱大船专用泊位六个，年处理能力可达380万TEU。随着近几年蛇口通关环境的大幅改善和珠三角腹地经济的高速发展,SCT码头现已吸引了约40条国际集装箱班轮航线定期挂靠码头，服务覆盖美洲、欧洲、地中海、东南亚、北亚、中东、南非、澳洲等国家和地区的大部分主要港口。

凭借其连接珠江三角洲水系的天然地理优势，SCT码头还与邻近的战略伙伴携手,大力开发了穿梭黄埔、中山、顺德、江门、佛山、南海、番禺、珠海、湛江、茂名等华南地区主要内河港口与深圳西部港区之间的“华南公共驳船快线”，为当地货主提供了一项更为经济、便捷的水路中转服务。

面临的IT挑战与期望

就国内而言，灾难恢复计划在飞速发展的电信行业和金融行业启动得相对较早，而其他行业的发展脚步相对较慢。在没有容灾系统的情况下，如果出现火灾、水淹等等意外情况，造成机房受损，系统失灵，公司的信息系统将受严重影响。首先，短期内公司系统不能恢复，其次，即使设备得到维修或购买，由于数据丢失所造成的损失也是不可估量的。如今的业务处理比以往任何时候都更依赖于计算机系统。因此，包括政府机构在内的其它行业正逐渐意识到建设计算机灾难恢复系统的重要性。

就SCT而言，可能面临的风险和包含的灾难因素是多种的，如电源故障、火灾、台风、漏水、IT系统故障、空调故障、通讯网络故障、流行疾病或医疗危机、人员操作失误以及恶意破坏等。

SCT希望通过建立容灾系统，使得当出现灾难而导致生产系统无法正常运行时，实现关键数据的保护，并在数据保护的基础上在较短时间内恢复IT系统的正常运行。

总的来说，这次容灾系统建设的目标如下：

重要业务数据在灾难发生后得以保护
重要业务在灾难发生后可以在设定的时间内恢复，连续运行
计算机系统抵御灾难的级别提高
避免由于IT系统灾难导致企业损失甚至导致企业倒闭

针对如上目标，惠普公司帮助SCT开发灾难恢复计划，包括定义详细的灾难恢复流程，明确所需的环境和资源，以及相应的容灾团队建设。针对各项业务的潜在威胁，制订出一套高级管理和规章流程，使SCT在突发性事件面前能够迅速做出反应，能利用容灾系统和灾难恢复流程，在最短时间内恢复核心业务系统的运作，最大限度地保障数据的可用性和完整性，将SCT因灾难造成的损失降低到最小程度。

惠普解决方案

惠普公司为SCT提供了整体灾难恢复解决方案，包括灾难风险分析、信息安全风险分析、业务影响分析、容灾策略设计、人员组织建设、人员培训和容灾知识普及、灾难恢复流程设计和演练以及项目管理；技术实施方面涵盖了从服务器、存储系统、光纤网络互连设备到软件、数据库等的全部IT相关范围。通过惠普公司产品专家、业务连续性专家、项目管理专家和一系列经过验证的分析、设计、实施以及测试服务等步骤，为客户提供了全面详尽的容灾方案部署和应用，帮助客户从技术、流程、人员三方面提高业务持续能力，保证企业IT 系统的正常运作和发展。

此次推出的容灾系统的技术方案的优势表现为:

1、对主机应用透明，所有数据复制工作由磁盘阵列完成，不需修改应用。由于磁盘阵列复制数据原理是利用磁盘镜像功能，所以可以保证主中心数据库和备份中心数据库的完全一致，系统会非常简单。
2、可以实现双向数据拷贝，降低灾难后切换回主中心的停机时间。同时，可以通过配置对等节点的远程集群，将两个数据中心做成互为备份。
3、可以选择同步或异步模式。在异步条件下，由于数据包传输到达有随机性，因此突发灾难时灾备中心的数据是无效的，而HP Continuous Access独有的数据包时间排序功能则可保证任一时刻灾备中心数据的有效性，这套解决方案拥有Oracle公司OSCP容灾复制认证。

一个项目的成功，不仅要有完善的解决方案，还要有有效的实施。为保证项目的顺利实施，惠普项目组与SCT项目组一道制定了周密而详细的实施计划，并考虑客户的配合程度和项目的进展控制、调整，各项任务明确规定交付成果和时间要求。具体实施包括如下工作：

1. 需求分析：采用问卷、一对一访谈和小型研讨会等多种形式对IT系统的灾难风险、信息安全风险和业务影响进行评估分析，帮助SCT进行容灾系统的可行性分析，确认高风险列表并针对相关风险提出控制措施建议，制定出所有生产业务系统及非生产业务系统恢复时间目标（RTO）、恢复数据目标(RPO)和灾难恢复策略。SCT管理层对本项目的实施高度重视，所有部门高层参加了业务影响分析启动会并亲自参加业务影响分析，公司高层听取了分析阶段的成果并予以了充分肯定。

2. 容灾系统设计: 通过调研分析客户计算机系统硬件和软件环境，数据复制链路情况，分析应用软件环境，并提出满足客户高可用需求、切合实际的远程数据复制方法；提交容灾系统架构设计的方案；复审客户备份策略并提出改进建议。

3.安装、配置及系统集成：为实现高可用性，帮助客户完成核心系统的迁移；完成客户化配置存储资源，安装并配置Business Copy 及Continuous Access，实现本地及异地数据复制，开发系统切换脚本并完成技术测试。

4.容灾团队和流程建设：进行客户访谈，了解客户IT 管理组织架构，进行容灾团队的设计； 根据设计采用的IT 技术和客户关键业务的特点，进行相关恢复流程的设计，包括所有的生产系统和部分非生产系统。

5.测试、演练、文档及知识的移交

1）进行技术测试、纸面演习等多项测试，确认灾难恢复流程的正确性；
2）设计演习方案并执行，以演示高可用性远程灾难恢复功能，熟悉各项恢复流程和操作，提出改进建议；
3）帮助客户确定定期的系统评估和演习机制、进行恢复流程的修订；
4）准备各项用户文档，并进行系统配置及维护移交指导。
5）提供灾难恢复流程开发的相关培训和指导，确保客户圆满完成实施，和日后的维护和使用工作。

客户受益

促进业务增长
- 保障业务持续性，减少了突发的灾难事件对业务所造成的中断时间，从而实现了更高程度的业务持续性，把意外灾难对企业业务的影响减少到最低程度，从而增强了企业业务能力。
- 保障数据的可用性和完整性，基于智能存储阵列数据复制的容灾体系，保证了主/备中心数据的完整一致性，给予业务平台极大支持。
- 实现容灾技术、流程和人员的紧密结合，为业务的长远发展奠定了基础。

降低成本
- 解决了灾难发生时，由于IT系统恢复时间长，数据丢失，以及没法恢复关键数据的情况下，资产的浪费，将公司损失降低到最小。

降低风险
- 实现了IT系统的高可用性，减少了IT环境的潜在风险
- 具备抗灾、防灾能力，对重大灾难事件，具备在可接受的时间范围内在备份中心恢复Express和Sparcs系统的能力，能通过可控、有序的方式进行IT服务的灾难恢复工作。

客户评价

“在SCT容灾项目实施过程中，惠普公司容灾专家提供了高效的专业服务，表现出良好的敬业精神，为容灾项目如期地、顺利地完成提供了可靠的支持和保障。此次容灾方案的高质量实施，消除了业务系统的隐患，增进了SCT的业务能力，是SCT长远发展的坚强后盾。”