项立刚：预装手机软件要让消费者有选择权

昨日，央视《每周质量报告》曝光了预装手机软件存在的种种问题引发关注。对此，中国通信业知名观察家项立刚认为，对于预装手机软件要分两面来看，一方面预装手机软件对用户有一定价值，能够降低智能手机的使用门槛;但另一方面，预装软件必须让用户有选择权，不能卸载是不合理的。同时，项立刚也对360手机助手首家推出的手机预装软件卸载功能表示了认可。

图：项立刚

据央视报道，目前一些手机中的预装软件达三四十款，而且普通用户很难卸载，并可能对用户手机运行和流量造成影响。对此项立刚表示，手机预装软件要分两面看，首先，一些手机预装软件对消费者是有利的，如果消费者买来一个任何软件都没有的手机，还要去寻找和学习如何使用，则会造成一个很高的门槛，所以预装软件还是有价值的。

但项立刚同时强调，预装软件必须要让消费者有选择权，有些预装软件不能操作也不能卸载，比如一个视频软件占容量很大，我又不喜欢用，但我又不能给卸载，这就很不合理。

而对于360手机助手日前首家推出的手机内置软件卸载功能，项立刚也表示了认可，称这个功能将选择权交给用户，是有价值的功能。

此外，对于央视曝光的一些手机厂商对ROOT后手机不予保修的条款(用户只有在取得ROOT权限后，才能给删除大部分预装软件)，项立刚表示不合理，“手机保修是保修硬件，而不因为软件问题不予保修是不合理的，应该提供保修。”

据了解，已经有手机厂商公开表示支持360手机助手的预装手机软件卸载功能，并提供ROOT后保修服务。