行业观点：安全服务和安全产品的现状与未来

3、面临的挑战和机遇

前面提了那么多的问题，好像安全这一块确实越来越难做了，其实不然，个人觉得目前的现状对乙方来说，虽然问题重重，但既是挑战也是机遇。

具体的挑战包括：

1、对安全人员自身的水平要求高。安全人员应该不断学习新的知识和理念，不断充实自己，这样在客户那边才能将最先进最成功的经验分享给客户。

2、服务的专业化。不光是技能水平的提高，服务水平也应提高。服务项目的前两周，是项目的关键阶段，为什么说是关键呢？因为在这段时间内，是你和客户建立信任关系的重要阶段，只有客户信任你了，后面的工作才可以开展，所以在这 2周内的专业能力的体现就显得尤为重要了。

3、销售人员思路转变。很多产品销售人员初次拜访客户可能不太受客户欢迎，为什么？因为客户感觉目的性太强，产品销售去拜访客户，最终目的当然是销售产品，所以不管过程是怎么样的，已经被客户猜中了结局，所以销售人员在客户的所说的每一句话都是为了最终销售产品。而不像技术人员，技术人员是去帮助客户解决问题的。所以我们的销售人员应该进行思路的转变，不要一味的去强调自己的产品是多么的优秀，性能是多么的好？如果我是客户，我会问销售：你知道我们有什么问题么？你就向我推销产品？这就好像我们去医院检查身体，医生什么都不给你做检查，就给你开了一堆的药，你会接受么？所以我们应该站在客户的角度去思考问题，就算卖 不成产品也无妨，因为买卖不成，仁义在，当客户认为你是真心实意帮他们解决问题的，何愁做不成生意？

我们再来看看问题所带来的机遇和方向：

1、 以业务为导向。安全的最终是为业务保驾护航的，而目前很多的安全建设方案，业务部分考虑的很少，在做风险识别和规划时，很多都没有考虑能够给业务带来多大 影响？而只是考虑了安全的部分，一切都是围绕安全来做的设计。目前普遍的情况是懂业务的不懂安全，懂安全的又不懂业务。 所以未来如果安全公司能够真正从客户的业务流程、业务发展的方向来做评估做设计，必定会成为一个亮点。

2、体系建设是个不错的机遇。最近发现体系建设类的项目成为了最近的热门，很多企业都有这方面的需求，因为企业通过几年的信息安全建设，基础设施都已经完 善了，但是仍然会发生安全事件，企业开始意识到安全不光是技术的问题，而最重要的是管理的问题。

我们经常说：钱能解决的问题，都不是问题。而在安全行业内，技术能解决的问题，都不是问题，管理的问题才是问题，而管理的问题归根结底就是人的管 理，人的问题。而解决人的问题，通常是通过安全意识的培养、技术 手段、制度的惩处来实现。另一方面是客户对未来的信息安全建设没有总的思路和方向，迫切需要依靠第三方来帮助自己建立安全建设思路和方向。 

以上只是我从乙方的角度，对安全产品和安全服务做了一个总结，也是对自己的一个简单总结，因为时间和能力的关系，写的不是完全正确，错漏之处难免，望包涵！