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问题一:某个运行互联网连接共享的用户不能安装思科3000 VPN客户端。
这个问题易于解决。用户需要在安装VPN客户端之前在其机器上禁用ICS。笔者建议用户用一个支持防火墙的路由器代替ICS。注意,如果VPN机器只是通过另外一个使用ICS的机器进行连接的话,这样做就不必要了。要禁用ICS,可以单击“开始(Start)”/“控制面板(Control Panel)”/“管理工具(Administrative Tools)”/“服务(Services)”/“Internet连接共享(Internet Connection Sharing)”,并禁用“在启动时加载(Load On Startup)”选项。
此外,还要保证用户们知道VPN客户端禁用了XP的欢迎屏幕和快速用户切换,这些通常用在多用户的家用电脑中。组合键[Ctrl]+[Alt]+[Delete]仍适用,而且用户需要键入其用户名和口令。(注意:快速用户切换可以通过禁用客户端的‘登录前开始’特性禁用。不过,这也有其自身的问题,因此,除非你确实需要快速用户切换,笔者并不推荐这样做。)
关于客户端安装的另外一个问题:思科并不推荐在同一的PC上安装多个VPN客户端。如果对此你有任何问题,并且需要支持,可以先卸载其它的客户端,然后再打电话寻求支持。
问题二:日志指示一个密钥问题
如果与预共享密钥有关的日志中存在着错误,你就可能在VPN连接的任何一端上错配密钥。这种情况下,你的日志会指明客户端与VPN服务器之间的交换很好地切合IKE的首要模式安全性。在这种交换之后,日志会指明一个密钥问题。要解决之,可以在集中器上找到“配置(Configuration)”/“系统(System)”/“隧道协议(Tunneling Protocol)”/“IPSec局域网到局域网(IPSec LAN-to-LAN)”选项,并选择你的IPSec配置。在预共享密钥(Preshared Key)字段中,输入你的预共享密钥。在一个用于与集中器关联的思科PIX防火墙上,应使用命令:
sakmp key password address xx.xx.xx.xx netmask 255.255.255.255
在这里的口令即是你的预共享密钥。用于你的集中器中的密钥和PIX防火墙上的密钥应当正确地匹配。
问题三:在试图连接到VPN时,运行防火墙软件的用户报告错误
在防火墙软件中,有一些端口需要打开,如BlackIce(BlackIce也存在着与思科的VPN客户端相关的其它问题。你可以参考它的发布注释寻求更多的信息。),Zone Alarm,Symantec,还有Windows平台的其它互联网安全程序,以及Linux系统上的ipchains 和 iptables。总体而言,如果用户在其软件中打开了下面的端口,你就该看到一些抱怨的终结:
UDP 端口: 500, 1000 和 10000
IP 协议 50 (ESP)
为IPSec/TCP而配置的TCP 端口
NAT-T 端口 4500
问题四:家庭VPN用户抱怨说,在VPN连接建立后,他们不能访问其家用网络上的其它资源。
一般而言,这种问题是由于禁用了隧道分离造成的。虽然隧道分离会引起安全风险,可以通过采取强健的、增强的安全策略而将这些风险减轻到某个程度,并自动地扩展到客户端连接(例如,一个策略可能要求安装最新的反病毒软件或安装一个防火墙)。在一个PIX上,可以使用这个命令来启用隧道分离:
vpngroup vpngroupname split-tunnel split_tunnel_acl |
access-list split_tunnel_acl permit ip 10.0.0.0 255.255.0.0 any |
在一个思科Cisco Series 3000 VPN Concentrator 上,你需要告诉设备哪些网络应通过加密通道通信。可以通过如下步骤进行:转到“配置(Configuration)”/“用户管理(User Management)”/“基群(Base Group)”,并且从“客户配置(Client Config)”选项卡中,选择“Only Tunnel Networks In The List(仅列表中的隧道网络)”选项,并在你应该由VPN保护的站点上创建一个网络列表,而且要在“Split Tunneling Network List(分离隧道网络列表)”下拉列表框中选择这个网络列表。
问题五:一个远程用户的网络正在使用与VPN服务器的本地网络相同的IP地址范围(采用支持虚拟适配器的Client VPN 4.6,环境:Windows 2000/XP)
对这些特定的操作系统来说,这可能有点儿特别,不过诊断Cisco VPN 4.6的这些IP地址冲突可能会使人灰心丧气。在这些情况下,由于冲突的存在,那些假定通过VPN隧道的通信仍保留在本地。
在受到影响的客户端上,单击“开始(Start)”/“控制面板(Control Panel)”/“网络和拨号连接(Network And Dialup Connections)”/“本地适配器(local adapter)”,在适配器上右击,并选择“属性(Properties)”。在“属性(Properties)”页上,选择TCP/IP,然后单击“属性(Properties)”按钮。下一步,单击“高级(Advanced)”选项,找到“Interface Metric”选项,将其值增加1。这就有效地告诉了你的计算机第二次使用本地适配器。VPN适配器将可能拥有metric值1,这使它成为一个通信目地的首要选择。
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