“在IT行业,没有哪个细分领域能像杀毒软件这样,吵架可以成为各个厂商之间的家常便饭。”一位资深的互联网评论人士如是点评如今国内的杀毒软件行业。

　　2010年注定是安全领域不平静的一年,除了360、金山、瑞星、卡巴斯基等安全厂商互殴之外,QQ电脑管家的兴起也使得腾讯卷入了一场恶战。而在2010年的最后一天,金山网络再度挑起与360之间的征战,并将战火延续到了2011年。

　　掐架已是一种生存方式

　　“我私下也很佩服周鸿祎的操作手法,他实在太聪明了,当时跟360打架的时候,金山的不少年轻人都被他笑称‘手法太嫩’。”一位金山网络(原“金山安全”)的离职员工木子(化名)告诉记者,通过不断地打压竞争对手,如今的360在安全软件行业的影响力已经是今非昔比。

　　在木子看来,掐架早已成为了杀毒软件行业的一种生存方式,如果没有吵架,那么,杀毒软件厂商或许就很难存活下来。原因很简单,不同于其他软件类产品,杀毒软件是需要通过安全事件等来对用户进行教育的,哪怕是厂商之间的口水战,从某种程度上来说,都是有利杀毒软件厂商的品牌传播。

　　“在单机时代,为了提高自身的知名度,杀毒软件厂商更多的是利用安全事件来推广自己的品牌;而在互联网时代,为了提升品牌知名度,杀毒软件厂商更多的只能剑走偏锋,吸引用户的眼球。”上述互联网评论人士告诉记者。

　　以360为例,自推出首款免费杀毒软件进军安全领域以来,360便马不停蹄地与各个杀毒软件厂商短兵相接,从瑞星到金山到后来的腾讯,掐架似乎无时无刻地伴随着360,而对于此举,360方面也屡试不爽。

　　“事实上,现在很多杀毒软件厂商想要尽量避开360的很大原因不是担心在产品本身的较量,而是担心陷入对方的‘公关传播围剿’,毕竟在‘公关传播’方面,周鸿祎的手法在互联网行业里面已经很难有人可以超越。”网易的一位内部人士向记者如是评论,周鸿祎手中所积累的站长资源在很多时候可以让他“撒豆成兵”。

　　不过,对于这种掐架式的成长能够让杀毒软件企业走多远,该上述互联网评论人士则没有给予置评。

　　陈年旧账随时翻炒

　　“最近360他们又在翻炒一些杀毒软件的陈年旧账了,哪怕这些陈年旧账在当时也只是个传闻。”瑞星一位内部员工告诉记者,而金山网络方面的工作人员也在抱怨,每逢掐架时,所谓的“陈年旧账”都会被拿出来翻炒,特别是关于此前微点案中审判过程中的种种细节。

　　在竞争对手看来,近年来,360方面大规模招兵买马,不仅是技术人员,公关传播人员也不乏从其他行业挖角,以期扩大自身的传播势力范围。相比而言,包括瑞星、金山、江民在内的杀毒软件厂商,在公关传播领域的投入则相对薄弱,以江民为例,尽管作为杀毒软件行业的元老,但是面对着包括瑞星、金山以及360的连番崛起,江民方面显得相当平静。

　　不过,在公关传播领域的攻势相对薄弱并不意味着杀毒软件厂商就此罢休。对于成立不久的金山网络而言,由于现任金山网络的CEO付盛与360董事长周鸿祎有段共事的经历,对于彼此之间的性格以及策略也颇为了解。也正是基于此,自合并以来,金山网络在公关传播手法方面明显加强。

　　国际厂商难有立锥之地?

　　“国内的杀毒软件比较特殊,环境的恶化情况已经不是国外杀毒软件厂商可以想象。”瑞星副总裁张雨牧告诉记者,而在此前不久,瑞星刚刚遭遇了“杀毒软件公司自制病毒”传言的考验。

　　在张雨牧看来,尽管目前瑞星已经将公司的重心转型偏向了企业级市场,但在个人杀毒软件市场,瑞星依然有着庞大的用户群,不过,对于国外厂商而言,想要在中国这个特殊的市场生存下来并不容易。

　　记者注意到,目前包括卡巴斯基、诺顿、NOD32在内国外的杀毒软件厂商在中国市场依然坚持收费策略,尽管此前卡巴斯基、诺顿均尝试性地推出免费试用的活动,但总体而言,国外杀毒软件在中国的策略依然是单一的卖软件。

　　“这与国外杀毒软件厂商对中国市场地位有关,毕竟这些杀毒软件厂商主要还是面向企业级市场,在个人消费领域,只是锦上添花。”有业内人士指出,伴随着360、金山毒霸等免费杀毒软产品的策略延续,国际厂商除非与国内厂商进行战略合作,否则在国内个人杀毒软件市场的份额仍将进一步受到挤压。

　　新年夜金山360互曝“收集隐私”

　　动荡不安的安全领域再度将战火延续到了2011年。2010年12月31日晚,金山网络高调宣称,已收集到证据,其竞争同行360客户端正悄然搜集其用户的个人隐私资料,其中包括用户访问网站记录、搜索记录以及用户名密码等诸多信息。

　　按照金山网络方面的说法,在谷歌搜索引擎上,已经可以搜索到存放于360官方服务器上的数据包,而且这些数据包都是以明文未加密方式存在。“这也就意味着最普通的网民都可以在这个数据包中查询,使得许多360用户的上网行为、用户名密码等重要信息受到严重威胁。”

　　面对着来自金山的公开指责,360方面坚称没有收集任何的用户名和密码信息,并表示导致此次事件的原因是360存储网址云安全查询日志的一台内部服务器遭到了攻击,使得原本无法被搜索引擎抓取的日志数据被Google的蜘蛛抓取到了少量数据。360方面强调,经过与Google公司的核对,发现在其搜索结果中的360网址云安全查询日志数据极其少量,并且Google已经删除了这部分数据。“因此,此次事件可能导致的用户隐私信息泄漏风险是非常有限的。”

　　与此同时,金山的日子也不好过。就在金山正式推出恶意网址库在线查询中心“pc120.com正式运营的头一天,有网友曝料称,金山存在收集用户隐私信息的嫌疑,并发了大量截图作为凭据。在部分论坛里,有网民称,通过百度、谷歌等搜索系统可发现在金山的一台服务器上,记录了某些网友上网所的网站,以及其用户名、密码等个人信息。金山网络工程师的解释是,可能是部分网友可能在对技术不了解的情况下,提交了包含个人隐私的资料。

　　?记者速评：不要迷恋所谓的“常胜将军”

　　360免费做杀毒容易吗?不容易!金山合并可牛来做杀毒容易吗?不容易!瑞星坚持到现在做杀毒容易吗?也不容易!十几年来,国内安全厂商在安全领域拼杀厮打,到了2011年这个截点,都显得相当不容易,没有常胜将军,也没有永远的弱者。只是数年河东,数年河西罢了。

　　的确,国内安全领域现在看上去市场大了很多,相比上世纪90年代末国内的几十万网民,现在国内网名数量已经超过了4亿,网民规模在过去的十年间至少扩大了1000倍,这也是众多互联网厂商也悄然盯上安全软件的原因之一。

　　然而,令人感到悲哀的是,从国内安全产业近几年发展历程来看,尽管各个安全厂商都想争得第一,但除了免费策略外,留给用户印象最为深刻的却是“口水仗”了,以至于不少用户现在都已经厌烦了这种无谓的掐架。

　　现在,站在历史的新起点,现有的安全厂商尤为应该思考的是,未来十年,国内安全产品如何走?毕竟在10年前,我们根本无法想象杀毒软件免费;在5年前,我们还觉得免费杀毒软件可能是个骗局;那么,5年后,个人电脑是否还需要专门安装安全软件?

　　■大事件

　　5月,360安全卫士发生了与金山网盾不兼容的问题,并提醒用户删除金山网盾文件,给金山以沉重的打击。

　　6月,金山安全与360安全卫士互诉,双方混战升级。

　　9月底,360安全卫士推隐私保护器,目标直指腾讯。

　　10月,360安全卫士与腾讯之间的口水仗升级。

　　11月初,腾讯做出“二选一”决定,与360安全卫士的互掐经工信部出面后调停。

　　12月底,金山网络(原金山安全)披露360安全卫士泄漏用户信息,再次挑起双方战火。

　　■他们说

　　卡巴斯基实验室创始人兼首席执行官尤金·卡巴斯基:基于免费模式及增值服务收费的安全软件服务方式不能适应日益严峻的网络安全挑战。

　　赛门铁克大中华区总裁吴锡源:在杀毒领域,我始终坚信天下没有免费的午餐。

　　360董事长周鸿祎:安全软件要么就免费,要么就退出市场。