Gartner:多数CIO尚未为数字化做好准备

根据全球技术研究和咨询公司Gartner首席信息官执行计划(EXP)所做的全球CIO最新调查，企业IT的第三时代——数字化已起航，但绝大多数CIO没有为进入这一全新时代做好准备。调查显示，许多CIO面对建设数字化领导，同时针对数字未来革新IT基础设施核心和能力的前景感到无所适从。

调查数据表明，51%的CIO担心数字洪流到来的迅猛之势要比其所能应付的速度更快，且42%的CIO感觉他们没有所需的人才来面对这一未来。

Gartner副总裁及资深研究员Dave Aron先生表示：“在日益数字化世界，如果CIO要帮助他们的企业与公共机构保持紧密联系，那么2014年将是发生显著变化的一年。”

全球CIO调查于2013年第四季度进行，涵盖77个国家的2,339名CIO，这些CIO代表了超过3,000亿美元的IT预算。Gartner EXP的调查报告全面反映了企业的业务重点和CIO战略。

企业IT的第一时代侧重于IT如何帮助完成新的、看似神奇的事情——如自动化操作以大规模地提升速度并扩大规模，并为企业领袖提供他们前所未有的管理信息。过去的十年代表企业IT的第二时代，企业IT的工业化时代，更可靠、可预测、开放并透明。然而，第二时代是必要且强盛的，紧缩的预算和不愿冒险使 创新缺乏可施展的空间。

现在进入了企业IT的第三时代，即技术和社交化趋势的时代，例如，力量的汇聚和物联网正在改变一切，不仅让企业利用技术实现更快速、更便宜及更具扩展性，而且凭借信息和技术从根本上改变了企业，改变了竞争的基础，并在某些情况下创造了新的产业。

Aron先生表示：“2014年拥有双重目标，不但要对效率和增长的持续需求作出响应，而且要开发一种根本不同的数字模式，忽略任何一点都不正确。”

Gartner副总裁及Gartner EXP执行合伙人Graham Waller先生表示：“对待同事有如客户这种企业IT第二时代的行为极大阻碍了数字化的开发。在2014年，CIO必须面对从第二时代到第三时代带来的挑战。他们必须建立数字领导和双模式能力，与此同时，针对数字未来更新IT基础设施的核心和能力。”

Aron先生表示：“CIO正面临着其多年来就有的挑战，以及巨大的数字机遇和威胁。数字化在战略、领导力、组织结构、人才、财务等几乎所有方面都提出了问题。所有地区的所有行业正在经历数字化变革。CIO的梦想因此得以实现，同时也面临着职业变化所带来的领导力挑战。”

大多数企业已经建立了IT领导力、战略和治理，但在数字领导力上却处于真空地带。为了开发新的数字机遇，确保IT服务的核心已准备就绪，必须有明确的数字领导力、战略和治理，以及所有的管理人员必须拥有数字技能。事实上，2014年的CIO调查显示，CEO对数字化的理解是IT和企业绩效最好的指标 之一。

Aron先生表示：“必须对IT支出、资产组合平衡、技术的选择、人才、采购、领导力、结构和治理进行设计以使企业获得成功。然而，企业尽管需要成长，但在IT预算上有压力。调查显示，CIO预计2014年的IT预算保持基本持平(平均增长0.2%)由于需要革新IT系统和服务的核心同时开发新技 术，使得保持IT预算基本持平特别具有挑战。”

CIO调查表明，2014年IT支出的四分之一将来自于IT预算之外，这是他们所了解的支出。现实也许更高。这是与客户及员工经验交织在一起的新数字机遇的直接结果。而且，也许在某些情况下，反映出对IT部门响应速度不够快，或对更多的数字机遇没有做好准备的担心。

在中国，IT预算增长强劲，与去年相比，平均增长为13%。至少40%的IT支出来自于IT预算之外，高于全球平均水平。IT支出的优先选择依次为云、移动、基础设施和数据中心、BI/分析和ERP。中国61%的CIO已经在云上进行了显著的投资。

Waller先生又表示：“做正确的IT和做快速的IT之间，做安全的IT和做创新的IT之间有内在的张力，要进行规划并适应。企业IT的第二时代都是关乎正确地规划IT和做正确的IT，是可预测的并且能创造价值同时进行最大化控制及保持最小化风险。然而，为捕捉到第三时代所创造的数字机遇，CIO 需要应对速度、IT创新和不确定性。这需要双模式能力，即操作两种模式的企业IT——传统或“安全且稳定”的IT，以及一个更快、更灵活、非线性的模式。”

为了实现双模式未来，CIO正在为2014年及以后的显著性变化进行规划： 四分之一的公司已经在公共云上进行了显著的投资，而大多数公司预计，到2020年，其公司一半的业务将运行在公共云上。

• 70%的CIO计划在未来的2-3年内改变他们的技术和采购关系，许多CIO正在寻求与小公司及初创公司结成合作伙伴关系。

• 45%的公司已经为其部分投资组合实施敏捷的方法，尽管大多数公司需要进一步创建独立、多职能团队，采用轻量治理、全新数字技能和可供选择的采购模式。

Aron先生表示：“如果转型成功，CIO及其公司能驯服数字龙,为企业带来大量新价值，有了新价值，CIO及其IT部门就拥有了一个更新的角色和更大的可信度。然而，如果这条龙没被驯服，企业可能会失败，其IT部门几乎可能会消失。”