应对移动设备挑战应该牢记的十件事情

　　六、确定对于漫游应该采取的管理方式

　　上个星期，在完成日常工作后，我就去欧洲度假了。在登机前，我关闭了Windows移动设备上的通讯部件。直到几天后，发现周围的人和我使用的设备是相同类型的时，我才想到关于该设备的第二个问题。它突然出现在我的脑海中，如果忘记关闭通讯部件的话，即使没有实际使用，也会累积数量巨大的数据通讯费用。

　　这种情况可以说明确定是否容许用户在漫游时发送和接受数据为什么是如此重要。尽管，对于工作和数据息息相关，必须保证实时性的部分重要用户来说，公司可以不在意是否处于漫游状态的情况。但对于其它用户来说，禁止在漫游的时间收发数据，可能是更好的选择。不管在什么情况下，漫游管理都不应该被忽视。

　　七、建立针对丢失设备的预案

　　很多公司都忘记建立处理丢失或者被盗设备的预案。当然，Exchange服务器和系统中心移动设备管理器都内置了自我清理工具，可以利用它对丢失或者被盗设备进行远程清除，让其返回到出厂默认设置。但这不是我在这里要说的。

　　我曾经在一家为重点员工配发手机的公司工作过。一名女员工总是三番五次持续不断地丢失配发的手机。说实话，我真不知道她使用过多少部手机，保守地估计一下，在短短的一年里大概至少有八部。我愿意认为她仅仅是健忘，所以导致这种情况，但是据我所知，她一直在易趣网上销售手机。显然，这种类型的不负责任可能是代价昂贵的。员工丢失移动设备，可能不是什么大问题，不过，公司还是需要建立适当的规定，以防止这种情况频繁发生。

　　八、重点关注恶意软件带来的威胁

　　从历史上来看，恶意软件还没有成为移动设备面临的主要问题。尽管近几个月，在几种移动平台上开始出现恶意软件导致的安全事件。确保公司的反恶意软件解决方案可以支持现行移动平台。恶意软件可能不是今天面临的主要威胁，但在未来的一年中，它非常有可能成为受到关注的主要问题。

　　九、对移动设备给网络造成的影响进行定期检测

　　由于移动设备不是通过有线方式连接到公司网络中的，所以，它们消耗的带宽和其它网络资源很容易被忘记。随着越来越多的用户开始使用移动设备，定期进行检测以了解它们正在给互联网带宽和服务器资源带来多大影响变得越来越重要。

　　十、确保信息技术团队接受了针对移动设备技术支持的培训

　　我曾经在一家服务部门被彻底抛弃的公司中工作过。在购买新软件和硬件的时间，管理团队并不通知服务部门，更不用说进行使用培训了。通常情况下，除了被要求进行修理，否则服务人员甚至不知道已经购买了新硬件。针对信息技术团队采取的这种管理方式，最终被证明会导致灾难性后果，也是毫不奇怪的。服务部门的大部分人员都离职了，整个管理团队，最终也被解雇。

　　任何有常识的人都会知道，这样是不可能保证公司正常运行的，但看到公司对待移动设备的情况时，我有时间会想到这个例子。移动设备已经非常流行，所以，信息技术经理可能会假定服务部门已经知道如何进行技术支持了。这种假设是非常危险的。我们必须确认服务部门的员工接受过针对移动设备技术支持的专门培训，而不是任何其它类型的培训。