企业如何应对社交网站？

　　眼下，社交网站火遍全国，以开心网、校内网为代表的SNS得到了职场人士的热烈追捧。朋友买卖、争车位、买房子、种菜、养宠物等游戏已经成为一种流行时尚。有些员工每天上班的第一件事情就是上开心网，或启动赛车，或者直奔人家菜园子。很多企业管理者认为，员工在工作时间访问社交网站会严重影响工作效率，并对社交网站深恶痛绝。因此，有人因沉迷开心网丢了工作，有企业将禁止玩开心网写进员工手册，网上也有"反庐舍联盟"组织迅速建立起来。

　　上网行为管理专家，网康科技产品经理张宝权认为，企业应对社交网站不该"一刀切"，应具体问题、具体分析，理性对待社交网站，肯定它的社交价值，警惕社交网站带来的企业生产效率流失、网民个人信息泄露等隐患问题，并指出企业借助技术手段应对社交网站的解决之道。

　　一分为二看待社交网

　　张宝权先生认为，以开心网、校内网为代表的社交网站对于企业而言，是有利有弊。"企业里最初只是一两名员工加入社交网，慢慢在部门内传播开，随后在公司内传播开。起初，我们能看到社交网站的良性价值--它可以建立与用户、与合作伙伴的关系。例如，企业销售人员更容易与客户沟通，技术人员也可以结交更多的圈内朋友，了解到更多的知识，这都是社交网络有价值的一面。"

　　"但是，社交网络慢慢发展起来，也会显现出弊端。" 适当进行网上娱乐(例如偷菜、停车)，有利于职场员工放松身心;但社交网上五花八门的信息和应用同样会分散员工的注意力，影响工作效率。因此，张宝权特别强调了员工上社交网要"适度"，不能超越一定的界限。

　　比如说，开心网内嵌了很多游戏，有一部分员工在上班时间每隔几个小时就要登陆一次，担心自己的车被贴条，或者担心别人偷了自己的菜。这对于企业领导者和管理者来说，是比较棘手的。"社交网络涉及娱乐内容，符合人们的心理，实现了现实社会中无法满足的要求，比较吸引人，也很容易上瘾。"员工在上班时间过度沉溺于社交网络小游戏，不仅占用了企业大量带宽，还使员工的工作效率大大降低。

　　从本质分析，我们看到社交网络的价值分为两种：第一，社交价值。通过社交网络，网友可以加强与亲友、同事乃至客户的沟通和交流，还可以结交许多虚拟世界的朋友，拓宽圈子。第二，娱乐价值。适度参加小游戏，可以帮助员工放松身心;但沉溺于社交网站中的停车、种菜、养鸡等小游戏是一种网瘾的表现。对于企业来说，社交价值是可取，而影响企业工作效率的正是各种娱乐。

　　网络应用借助Web变身

　　"与其说社交网站是web网址，不如说它是一种网络应用。" 张宝权认为，社交网站是互联网发展的一种趋势，就像之前出现的博客、播客、在线游戏一样，都是互联网发展到一定阶段的产物。随着博客、播客的流行，我们看到，以web形式出现的网络应用已经成为一种新的趋势，比如在线游戏，在线视频，在线炒股等等。对此，张宝权分析认为，越来越多的网络应用以web形式展现给用户，原因不外乎有以下两个方面：

　　一方面，B/S架构门槛低，建站容易。B/S架构的软件系统门槛较低，使用者很容易就能够建立一个网站，并提供相关的应用服务。例如，我们常见的OA系统都在应用web页面形式。这样做的好处是很明显的，用户无需安装客户端软件，登陆IE就可以查看应用内容。

　　另一方面，借用合法80端口，规避管理。所有客户端应用都有自己 "通行"的端口，web形式的应用都在使用80端口。传统的防护设备(比如防火墙)以封端口的形式是无法对它进行封堵的。"为实现产业的持续发展，网络应用提供商也希望规避管理和限制。"嵌入web页面之后，各种应用就可以通过80端口这条"阳光大道"畅通无阻地传输，因为任何一家企业都不可能、也不敢封堵80端口。通过80端口去伪装，已经成为许多网络应用传输的手段之一，开心网就是其中一例。

　　不仅如此，张宝权也指出，在Web 1.0时代，网络是静态的，信息由网络提供者传给网民;现在我们进入Web 2.0时代，网友既是信息的接受者，又是信息的提供者，Web的内容也是不断变化的。这种情况下，对于网络提供者而言，采用娱乐手段(例如，开心网小游戏)汇聚注意力，是他们提升影响力，实现盈利的必要手段之一。" Web2.0交互式的盈利是通过娱乐功能来实现的，这也是许多服务商将娱乐引入的原因之一。"

　　社交网诱发身份安全问题

　　我们都知道，互联网上的安全问题永远与网上的热点随形相伴。就眼下社交网站的风靡而言，它是否会带来一定的安全问题呢?

　　张宝权认为，社交网站带来的安全问题主要有两个方面。第一，是系统安全问题。"早期病毒传播可能是通过邮件、聊天工具，目前很多病毒和木马都会盗号，盗取银行账号、游戏账号等。社交网站火爆起来之后，很可能会被挂马，网民访问到挂马的网页就有可能有受到病毒的威胁，可能导致病毒在企业网内大肆传播。

　　第二，是身份安全问题。某权威网站的调查显示，有超过50%的网友使用真名登陆开心网。社交网站中包含网友很多的个人信息，例如姓名，出生年月，工作单位，联系方式，朋友圈子等等。如果破译了某个网友的账号，就可以看到她的朋友圈子，获知她身边人的信息，这会成为身份安全的一种隐患。今后，社交网站很可没成为人肉搜索的很好的工具。"我们建议网友不要把过多的个人信息暴露在社交网站上，虽然提供服务的供应商能保证安全，但我们不能保证它信息存储加密的安全。"

　　上网行为管理技术PK社交网站

　　企业应对社交网站，可以从加强企业文化建设，完善企业规章制度等方面入手，同时，也可在从技术上采用全面的监管手段，对员工互联网行为实施"管控"。例如，市面上有种"上网行为管理"产品，主要部署在企业互联网出口处，可以从"带宽管理"、"应用控制"等多个角度对整个公司网络的各种活动进行管控，帮助企业提升工作效率、优化带宽使用、降低安全威胁、保护IT投资。

　　据张宝权介绍，目前，网康上网行为管理产品提供三种不同层面的控制策略，来满足不同用户的业务需要：第一， 完全封堵。通过网康产品的"网页过滤"功能，可以直接封堵社交网络站点，员工登陆时页面显示为空。

　　第二， 应用控制，屏蔽游戏功能，保留社交功能。网康上网行为管理产品可以基于应用协议，基于行为内容去控制。具体来说，它可以只屏蔽社交网的小游戏功能(例如，开心网停车、偷菜等等)，其他功能照常使用，这样既不会占用过多的带宽，又不会影响企业员工与客户的沟通交流。

　　第三， 流量控制，合理分配流量，限制企业员工访问社交网的总流量，保证关键业务的正常运行。例如，在公司总网络出口安置网康上网行为管理设备，开启流量控制功能：对社交网络访问进行限制，限在1M以内，有效避免了非法应用对正常业务的影响。通过这种方式，企业带宽能够保障，员工也不会滋生抵触情绪。

　　最后，张宝权特别指出，"我们所提倡的员工‘上网行为管理'，并不是强制性的管理模式，而是根据企业的需要，结合员工的具体要求，切实做到‘以人为本'的管理模式。"比如，"对于社交网站这类应用，在上班时间内可以禁止或限制，帮助员工提高工作效率，养成良好的工作习惯。而在休息时间段可以适当开放，毕竟它们可以作为员工调节身心、放松压力的工具。"