逐步排查 解决Vista下无法网络打印故障

　　最近，办公室新买回来了一台HP 5100激光打印机，将它安装到操作系统为Windows Vista的工作站中，能够正常进行打印操作;后来，这个办公室中又增加了几台新的工作站，每台工作站都安装了Windows XP系统，它们与Windows Vista工作站都处于同一个工作子网中。起初，新增加的几台工作站要打印材料时，需要将目标打印材料拷贝到Windows Vista工作站中，之后在本地进行打印操作;后来需要打印的材料越来越多，同事们通过拷贝的方法打印了一段时间后，都感觉到太繁琐。于是，他们想把连接到Windows Vista工作站中的激光打印机设置成局域网下的网络打印机，以便日后能通过网络直接进行文档打印操作。可是，在设置好网络打印机后，同事们尝试通过网络来访问网络打印机时，竟然发现网上邻居窗口中没有网络打印机的“身影”，如此一来他们就不能进行网络打印操作了。

　　故障分析

　　由于HP 5100激光打印机是连接到Windows Vista工作站系统中的，而Windows Vista系统在默认状态下的安全性能要比普通系统高得多，会不会是该系统的安全性能阻碍了同事们的网络打印访问呢?笔者首先想到的是Windows Vista系统自带防火墙，因为很多时候就是防火墙在限制我们的网络打印操作。为了验证自己的猜想，笔者立即以系统管理员身份进入连接网络打印机的Windows Vista工作站系统，依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的系统控制面板窗口中，单击“打开或关闭Windows防火墙”选项，进入防火墙配置界面，单击该界面中的“例外”选项卡，打开如图1所示的选项设置页面;在该页面中，笔者看到“文件和打印机共享”选项果然没有被选中，这说明防火墙的的确确禁止了网络打印操作。原以为选中“文件和打印机共享”选项，并重新启动Windows Vista工作站系统后，就能解决无法访问网络打印机的故障，可事实并非想象中那样简单;在解除防火墙对网络打印限制后，同事们从自己的工作站中尝试进行网络打印操作时，仍然找不到网络打印机的“身影”。

　　解除了防火墙的限制后，还有什么因素会阻碍我们访问网络打印机呢?难道是普通工作站与Windows Vista工作站之间的网络连接存在问题?使用Ping命令测试Windows Vista工作站的连通性时，笔者发现一切正常，这说明网络打印机无法访问故障与网络连接无关。偶然之间，笔者看到Windows Vista工作站中的“网络发现”功能处于关闭状态，仔细阅读系统对“网络发现”功能的说明后，笔者估计可能是该功能阻碍了同事们访问网络打印机，于是在如图2所示的界面中选中“启用网络发现”选项，并单击“应用”按钮;之后，同事们再次打开网上邻居窗口搜寻网络打印机时，果然看到了它的“身影”。

　　本以为看到了网络打印机，就能正常进行网络打印操作了，可是同事们在执行打印操作时，仍然出现了错误，每次访问网络打印机时，系统都弹出窗口要求输入用户名和密码，显然这对网络打印操作不太熟悉的同事来说是一件困难的事情，而且操作起来也不是太方便。

　　故障解决

　　仔细分析原因后，笔者看到Windows Vista工作站系统已经将Guest帐号停用掉了，如此一来其他工作站用户就不能直接访问网络打印机了。找到故障原因后，笔者立即打开Windows Vista系统的控制面板窗口，从中依次双击“管理工具”/“计算机管理”图标，之后依次选中“系统工具”/“本地用户和组”/“用户”选项，在对应“用户”选项的右侧列表区域中，用鼠标双击“Guest”帐号，在其后弹出的属性设置界面中，将“帐户已停用”选项取消选中，再单击“确定”按钮，这样就能将“Guest”帐号启用起来了。

　　接着在Windows XP工作站中重新安装了一遍网络打印机驱动程序，在安装过程中系统一直没有要求输入用户名与密码，这样一来同事们就直接能访问网络打印机了，而不会象以前那样频繁要求输入用户名与密码了。