网银“交易密码丢失U盾作废”引质疑

　　前日，市民夏先生使用建设银行网上银行业务时，发现忘记了自己的USBKEY(U盾)交易密码。建行客服人员告诉其忘记交易密码，导致U盾失效，需重新购买。夏先生质疑此举有“资源浪费”之嫌。

　　多数银行不设“交易密码”

　　据夏先生介绍，他今年2月在建行一网点柜台办理了网银业务，购买了U盾，此后其一直没有使用该业务。日前，夏先生需要进行网上转账，发现自己忘记了交易密码。咨询后得知，银行无法帮他找回密码，只能重新购买，“原来这个硬件没有坏，只因为交易密码丢失了就要作废?这不是很浪费吗?”

　　昨日，记者分别咨询了中国银行、工商银行、招商银行、交通银行、兴业银行和光大银行，发现这些银行的网银手续开通方法相同，6家银行的客户只需设置登录密码和U盾密码，密码丢失后均可重置，只有建行增设了“交易密码”。

　　建行称并非故意资源浪费

　　据建设银行北京分行有关人士介绍，交易密码是该行有别于其他银行的一种安全保护措施。为了保证U盾用户的交易安全，建行在登录密码、U盾密码的基础上，还要求客户设置“交易密码”。客户办理网银业务时将领取到密码信封，后在个人电脑上对U盾进行交易密码的设置，该密码只有客户自己知道。

　　该人士称，如登录密码丢失，银行可为客户免费重置密码;如U盾密码丢失，客户可持有效证件和U盾到银行柜台，免费更换一个新的U盾;如交易密码丢失，则无法找回。“增设交易密码，是为了保证客户网银账户的安全，密码多了可能会有些麻烦，但银行的初衷是好的，并不是故意资源浪费。”

　　【注】USBKEY，又名UKEY、U盾等，它是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，内置微型智能卡处理器，采用专业技术对网上数据进行加密，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。