垃圾短信调查:近9成网友频遭骚扰 7%网友投诉

　　针对日渐普及的垃圾短信现象，腾讯科技日前的一项调查表明，近9成网民遭遇到手机垃圾短信骚扰，垃圾短信以欺诈短信和广告短信为主。其中，网友最讨厌欺诈短信，对广告短信则显示出宽容态度，过半网友还承认受过广告短信影响。

　　这一调查还显示，52%的腾讯网友认为运营商“作恶”是垃圾短信泛滥的根源所在，58%的网友认为投诉垃圾短信无济于事。在收到垃圾短信或者受骗后，仅有不足7%的网友会选择投诉。

　　此次调查是腾讯科技“2008原生态”系列调查的一部分。该系列调查医疗广告包括网上医疗广告、电台有奖竞猜节目、木马病毒、垃圾短信、人肉搜索、盗版软件等多个关乎民生和社会稳定的争议性话题。这些调查也得到了1166网址导航、360安全卫士、华军软件园、中国站长网等网站的支持。

　　垃圾短信泛滥的现象依然严峻。在调查中，38.1%的网友表示每天都收到垃圾短信，49.4的网友表示每周会“收到一两条”，近12%网友表示很少收到垃圾短信。

　　不久前，工信部有关人士表示，从2008年4月底至11月底的7个月间，有关部门共接到通过移动网举报信息86万个，其中举报垃圾短信的有70万个。

　　但腾讯网友认为这一数字并不能反映真实状态，“何止70万，7000万都不止”，某网友评论说。另有网友表示，更多人都不愿意投诉。

　　欺诈、SP两类短信最让网友讨厌

　　网民收到的垃圾短信主要是什么内容?42.5%的网友表示是欺诈短信，42.6%网友表示是广告短信，还有13.8%的网友认为是SP的短信陷阱。选择“其他”的网友不足1%。

　　调查显示，尽管有51.6%的网友表示受过广告信息影响，但最讨厌广告短信的网友只有19.5%。55.6%网友表示最讨厌欺诈短信，另有24.1%网友表示最讨厌SP短信陷阱信息。

　　此外调查还显示，有23%的网友被“最讨厌”的两类垃圾短信欺骗过。其中被欺诈短信骗过的网友数量占8.9%，被SP短信陷阱骗过的网友占14.1%。

　　过半网友认为运营商需负责

　　什么原因导致垃圾短信泛滥?52.1%网友认为是“运营商为牟利而故意放松监管”， 17.9%网友认为是因为“政府监督和法律配套跟不上”，只有15.9%的网友认为是“运营商监管技术有困难”。

　　不足7%网友会投诉

　　目前的投诉渠道能否打击垃圾短信?在调查中，58.2%的网友认为投诉垃圾短信无济于事，30.5%的网友则认为投诉有用，能够打击违法短信制造者。

　　不过，在收到垃圾短信后，86.6%的网友收到后便删掉，听之任之。仅有不足7%网友会选择通过通过12321投诉。

　　为了继续打击垃圾短信，腾讯科技再次提醒网友，网友可积极通过以下几种方式投诉：

　　一、向运营商投诉：中国移动用户如收到垃圾短信，可以转发至“10086999”，或拨打 “10086”举报;中国联通用户如果收到垃圾短信，可以转发至“10010”短信投诉举报平台。具体方法是：移动用户编辑“发送方的号码*垃圾短信内容 ”，转发给10086999;联通用户将垃圾短信发送者号码加在垃圾短信正文后，发送至10010。

　　二、向12321投诉。拨打电话12321，或者将“发送方的号码*垃圾短信内容 ”转发到12321。此外还可以选择登录互联网www.12321.cn，以及发送到电子邮箱abuse@12321.cn等方式投诉