诚挚道歉：历数2015年最悲催的技术企业们

低落的一年，众多技术供应商以及高度仰赖技术方案的各类企业用道歉诠释了“悲催”一词的定义。

对不起，我错了……

尽管2015年为我们带来了大量技术创新成果，但其同时也是众多依靠网络及计算方案供应商——也包括其它一些高度依赖技术成果的企业——不断认错的一年。苹果、谷歌、各航空公司等都在这一年中发出了与技术相关的道歉之声。

索尼笑中有泪——看似鸣谢，实为道歉

由DDoS攻击引发的大规模网络中断让那些刚刚把PlayStation 4游戏主机抱回家，本打算奋战一个假期的朋友们恼怒不已。为了缓和事态，索尼方面给出了2015年年内游戏主机九折优惠的活动——某些游戏的免费试用时间也有所延长。

美国国家安全局为后门事件道歉

在被微软公司以及爱德华·斯诺登曝出通过密钥安全标准向设备内安插后门之后，美国国安局不得不出面向公众道歉。国安局研究主任Michael Wertheimer在写给美国数学学会的信件当中承认，这些错误是由“数学学术界以及国家安全局”犯下的。他同时写道：“事后看来，美国应该在安全研究人员发现Dual_EC_DRBG算法中存在的潜在后门之后，立即停止相关支持。”

国旗标志引发大量争议

中国市场上风头无两的即时通讯服务“微信”于今年1月向其数以亿计用户正式道歉，这是因为用户在马丁·路德·金纪念日输入“civil rights(人权)”字样后，屏幕上会出现大量星条旗图标。但让事态进一步激化的是，如果用户输入的是中文的“人权”二字，则不会激活任何特殊效果。事实上，这套视觉效果本应只适用于该服务的美国用户。

Go Daddy玩大了

网站域名供应商Go Daddy公司在去年冬季的超级碗比赛期间继续保持固有传统，依靠衣着暴露的性感美女及呆萌可爱的动物进行广告宣传。但令人惊讶的是，这次上镜的小动物却让该公司遇到了不小的麻烦。这则广告不仅没能引起受众的兴趣，反而由于严重抄袭百威啤酒广告而备受指责，该公司CEO随后作出道歉并将其撤回。

Comcast，你骂谁哪?!

Comcast公司遇到的麻烦是，某位客户账单上的姓名不知为什么由Ricardo Brown被改成了“%@*&# Brown(此处略去粗口)”。而在此之前，Brown先生的妻子曾致电Comcast公司，要求停用其有线服务。在接受《今日美国》专访时，该公司表示此事尚处在调查当中，但已经向Brown夫妇退还了此前两年的有线服务费。

谷歌，你是不是疯了?

谷歌旗下的“道歉部”这一年过得可谓相当充实：先是在1月份针对搜索引擎在处理“gay”以及“homosexual”词汇时给出反同性恋侮辱性结果致歉，而后又在5月为谷歌地图上出现的Android“怒喷”苹果标志认错。今年刚入夏，谷歌方面再度祭起道歉神器，原因是其新的照片应用将两位非裔美国人识别为“猩猩”，外加谷歌Niantic实验室的Ingress增强现实游戏当中则包含有前纳粹集中营旧址。

卡耐基-梅隆大学闹出招生问题

今年2月，卡耐基-梅隆大学计算机科学学院正式发出道歉，原因是其错过地在收到800份入学申请后的几小时内就给出了拒绝答复。颇为讽刺的是，正是一项计算机漏洞让这一极负盛名的计算机科学学院遭遇到目前的尴尬局面。

联想Superfish崩溃事件

联想公司于今年2月正式向用户致歉，原因是发现其部分消费级笔记本电脑当中预装的Superfish广告软件存在一项严重的安全漏洞，有可能导致加密流量遭到拦截。“我手下的技术团队中，很多工程技术人员都觉得非常尴尬，”联想公司CTO Peter Hortensius表示。“他们没能及时发现这一问题。”联想方面目前已经与微软及其它厂商积极协作，通过向用户提供相应工具的方式将Superfish从电脑中卸载掉。

苹果针对服务中断向客户致歉

苹果公司于今年3月在一份CNBC声明当中致歉，原因是“苹果公司遭遇一项内部DNS错误”，进而导致iTunes服务与App Store经历了长达11小时的意外中断。

都是iPad的错

美国航空公司今年4月就飞行员使用iPad数字地图而导致两天之内数十趟航班延误的状况公开道歉。航空公司方面同时强调称，此次出问题的是第三方应用程序，与苹果产品本身并无关系。

Locker勒索案频发

勒索软件Locker的缔造者向公众致歉。这款恶意软件在激活之后会对受感染设备内的文件进行加密，并要求用户支付费用以完成解锁。就在该勒索软件激活后的一周之内，这位开发者显然是受到内心的强烈谴责，并决定向受害者提供系统解锁所需要的加密密钥。

想当英雄的HTC

根据今年6月《台北时报》的报道，手机制造商HTC公司CEO王雪红向各投资方致歉，原因是该公司的新一代旗舰机型并没能有效提拔产品销量。“HTC公司目前的业绩表现令人失望，”王雪红指出，不过她坚信未来的发展前景仍然一片光明，而HTC也将成为手机业务领域的新英雄。

专供成人用户的……番茄酱

番茄酱生产商亨氏公司于今年6月向公众致歉，原因是其已经过期的二维码令某位进行扫描的德国买家被转向了一家色情网站。与此同时，该网站表示愿意为这位男性提供为期一年的免费访问权……但被拒绝了。

Reddit用户强烈要求临时CEO卸任

Reddit公司代理CEO Ellen Pao于今年7月公开道歉(‘我们搞砸了’)，原因是这家在线新闻汇总网站解雇了一位极具影响力的员工——情况在网站高人气频道“欢迎来提问”中公开后，用户立刻群情激愤。此后不久，Pao只得在网站用户的强烈要求下选择辞职。

都是路由器的错

美国联合航空公司今年7月作出道歉，表示“我们遭遇到一项网络连接故障。我们正在努力解决问题，并为由此引发的不便向大家诚挚道歉”。由于这一故障，多趟航班被困地面无法起飞达两小时之久——事后证明，故障与路由器设备有关。美联航方面自从几年前收购Continental公司并使用其客运管理系统之后，一直被各种技术故障所困扰——简直是花钱买罪受。

十亿美元之殇

东芝公司高管团队于今年7月正式道歉，承认在过去六年当中该公司对净利润数字进行系统性造假，涉及金额超过10亿美元。“我承认这是公司运营140年来最严重的一次品牌形象损害事件，”目前已经卸任的前总裁田中久雄表示——继任者为东芝董事长室町正志。“我们会认真面对调查委员会提出的每一项指控，我和其他高管人员应当为此负起责任。”