春节电脑最爱蓝屏 老人求助360电脑专家只因孤独

“春节家里电脑几乎都没关过，大年三十看春晚还好好的，可第二天看视频就出现蓝屏、黑屏问题，也不知道是怎么回事”家住朝阳区建外大街的黄大妈说道，“电脑城的维修店都关门了，后来还是女儿初三来家用360把它修好的。

事实上，黄大妈的情况并非个案。据360安全卫士统计数据显示，春节期间(1月31日至2月14日)最困扰用户的电脑问题是蓝屏，有高达305万人次使用自助修复工具。此外，系统内存不足、运行慢、游戏卡等也是最常遇到的电脑故障。

图：春节期间用户用工具修复电脑蓝屏故障最多

老年人爱看视频、找人聊天

年过七旬的王大爷，早年丧偶，儿子又在外地打工，平时没事儿只能在家上网、看视频打发打发时间，不过电脑用久了总爱出现毛病，邻居小胖没事儿总被他拉来修电脑。“不是说我不乐意给修，每次吧，都是电脑慢了、卡机了什么的，在网上用修复工具一下就解决了，我这每次跑来跑去挺费劲的。”小胖告诉记者，他后来就尝试教会王大爷自己修电脑。

年前，王大爷电脑又看不了视频了，找不到小胖，王大爷只能自己尝试用工具修复，没想到小胖教他用的360电脑救援，简单操作几步就解决了他的问题，让他更意外的是，电脑里的真人专家还能远程帮他维修。从此，王大爷就粘上了电脑专家，有事儿没事儿就找专家唠嗑，问问“家是哪的、有没有对象啊、工作辛苦不”等等。

据《2013年度电脑专家服务报告》显示，50岁以上老年用户增长迅速，很多时候，他们联系工程师就只是找人陪他们聊天。

年轻人喜欢上网、玩游戏

“春节假期想玩玩CF、地下城与勇士等游戏，电脑总是提示系统内存不足，即便偶尔能打开，只能玩几秒钟，电脑就又卡那了，真是心烦!”大二学生小周表示。过年期间，遇到系统内存不足、游戏玩不了等故障的人不在少数。据统计，春节期间电脑系统内存不足修复达248万次。

数据显示，在电脑专家服务的网民中，18-29岁的青年人占到65%，其中游戏不流畅、网购出问题和视频无声等是他们最常遇到的电脑故障。