被曝光企业：用Cookie做精准营销是误读

行业窃取用户隐私被曝光 企业否认通过数据分析进行精准营销 业内人士认为——

大数据时代 Cookie是把双刃剑

央视3·15晚会曝光了 “网易窃取用户信息 邮箱投放垃圾广告”。根据央视的报道，即使你足不出户，也有人如影随形，你在互联网上的一言一行，都在这个神秘跟踪者的窥视之下。而这个跟踪者，就是各个掌握着用户的浏览记录、IP地址、密码等信息的互联网公司，甚至连网易，也通过该手段窃取客户的信息，以便于在客户邮箱中有效投放广告。

不过，在很多业内人士看来，Cookie是把双刃剑——一方面，互联网公司利用它更好地为用户提供服务;另一方面，Cookie也能成为一些广告营销公司赚钱的工具。

现状 收集Cookie互联网站都中招

根据央视的报道，某些互联网公司偷偷跟踪用户，比如通过对自己的用户进行跟踪分析，甚至包括用户非常隐私的邮件内容。有了通过各种手段获取的用户详细信息，互联网公司便可以更精准地投放广告。

网易方面对此回应称，网易邮箱一天处理约2亿封邮件，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。而且有些部门不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。网易方面表示，将会对销售部门进行规范，避免因夸大宣传，引起误导。

但央视报道后，多位市民吐槽称，自己的新浪邮箱、雅虎邮箱等，也常常收到一些陌生垃圾邮件，这些邮件通常为广告、网站推荐链接等，雅虎邮箱更是经常会出现一些国外网站的链接推荐。

记者调查发现，收集Cookie信息已是互联网行业的常规做法，不只网易邮箱，几乎所有的互联网站都会收集用户的Cookie信息。

追访 企业否认营销 Cookie还需普及

Cookie是什么?它被比喻为用户的网络身份证。一般情况下，用户电脑中的Cookie只会被放置它的网站所读取。但对于广告营销公司来说，Cookie却可以精准地分析用户的喜好和行为特点。

央视曝光中称，这些公司通过分析用户信息，再卖给广告主进行广告营销从而牟利。品友互动号称可以捕捉到互联网上 5.7亿Cookie，将全国90%的用户尽在掌握，包括用户的性别、年龄、身份、受教育程度和邮件注册信息等。

这样的公司并非只有一家，包括易传媒、艾维邑动、亿玛等公司，都在利用Cookie跟踪用户。其中，艾维邑动号称拥有5亿网民Cookie数据，传漾号称拥有9亿Cookie;易传媒则号称拥有3亿多互联网用户Cookie数据;亿玛在线号称拥有9亿Cookie。与品友互动一样，这些公司获取用户 Cookie，基本都是通过在别的网站加代码来实现的。

对于央视的曝光，亿玛公司总裁柯细兴称，Cookie是全球浏览器支持的一种用户标识信息，属于匿名信息，不涉及任何用户个人账户、联系方式等隐私，亿玛的Cookie数据仅用于自身广告匹配提升改善网民体验，“Cookie分析是全球精准营销公司和广告网络运营基础，是营销体验和效果提升的有效手段”。

易传媒则表示，疏忽了对网民的普及，接下来需要加强这方面的宣传。其官方微博更是连续发布了几条主题为“小甜饼与大数据”的微博，内容都是诸如“互联网广告中Cookie能做什么不能做什么”、“什么是 Flash　Cookie”之类的浅显话题。其他几家公司如传漾、品友互动等的官方微博里，这几天最重要的内容也是Cookie相关知识的普及。

观点

掌握Cookie只为分析用户行为对于网站通过掌握用户Cookie窃取用户信息的情况，知名互联网分析人士李忠存说，记录Cookie是所有网站的普遍做法，这些是为了更好地为用户服务。“按照央视的说法，微软才是拥有数据量最大的网络公司。”李忠存称，一般网站并不会主动去分析查看用户的Cookie 值，“比如我库里有几亿个Cookie值，但我并不会去查看哪个是你某某某，你都干了什么。”

李忠存表示，实际上这些网站所掌握的Cookie对于一般人来说几乎没有用，一般人也读不出任何的有用信息，并且实际上每个网站的Cookie都是加密的。

延展 大数据时代如何保护隐私

对于这一次的互联网窃取用户隐私事件，有业内人士认为，在大数据时代，这将是互联网行业亟须解决的重要问题。

记者翻阅资料发现，在线广告的发源地美国，关于Cookie的话题已经上升到了社会伦理层面，一些保守派的团体和NGO组织已经无数次地因此事向美国国会发难。在他们看来，当一个广告的定位足够准确时，广告就不再是广告，而是重要的信息了。所以，精准就意味着更多信息的披露。

记者注意到，包括微软、苹果和火狐在内的巨头们在2008年前后就已经支持匿名浏览了，这使得网络数据分析的创始人埃里克·彼得森给刚上任的奥巴马总统写了一封公开信，强调Cookie的价值。

艾瑞咨询分析师刘大龙表示：“Cookie已经有20多年的历史了，可以说它是互联网的基石。尤其在大数据和移动互联网时代，Cookie的价值在于让网站对用户有更深入、更系统的了解，从而使得精准化营销和个性化推荐成为可能。只有这样，广告商才能更好地降低广告过程中的风险性、不确定性和营销成本，并获得可测传播效果和良好营销效果;另一方面，个性化推荐也能让消费者快速找到自己所需要的信息。”

业内人士认为，比照美国，国内的大环境不容乐观，因为全球90%的邮件客户端在中国，这使得目前互联网行业的确存在个人信息被盗用的现象。举一个最简单的例子就是你登录了某网站，该网站就会把这个信息发送到你的好友那里。对此，曾在谷歌任职的创新工场CEO李开复提出建议：“第一，告知用户那些信息被使用了;第二，保证不滥用信息;第三，提供Do　not　track(不被追踪)选项。”