趋势科技免费赠送专家上门服务 中小企业享受大客户待遇

　　近日，趋势科技宣布推出针对中小型企业的免费应急服务，即“专家服务赠送计划”，这对于中小型企业(少于300个端点)来说，是一次轻松拥有大客户服务收益的最佳机会。凡在即日起至2009年12月31日，在指定区域(上海、江苏、浙江、北京、天津、河北、河南、辽宁、山东、广东、四川、重庆)购买趋势科技防病毒软件产品的新客户(除中小企业包BOX产品)，都可获赠趋势科技一年1~2次的免费专家应急服务。

　　趋势科技以支持大型企业用户的经验、方案和流程措施，针对中小型企业的特点和需求，在云安全2.0 的平台上推出领先的安全防护策略，为中小企业提供一个完善专业的建议。获赠趋势科技专家服务的中小企业客户，将指派趋势科技病毒监控中心(MOC)的工程师亲自上门实施的应急响应服务，可以帮助中小企业迅速应对随时可能发生的网络威胁攻击、病毒和各种其它风险。对于中小企业来说，信息安全方面的积累和应对紧急事件的能力都相对薄弱，但这并不意味着中小企业对安全保护可以降低需求。由于在安全防护方面的资金、人员有限，因此中小企业中针对病毒爆发、安全应急响应、管理人员的经验，往往都不足以应对这种海啸般的威胁袭来。虽然企业购买了防毒产品，并且已经获得免费的800电话技术支持服务，但单一的远程响应服务形式，可能仍然无法满足企业内部多样化的实际环境。

　　当面临紧急防毒安全事件时候，大量瘫痪的电脑急待修复，承受着用户抱怨和领导质疑的压力，这些中小型企业网管人员往往更需要帮助：“谁能帮我第一时间找到感染源头和控制病毒爆发呢?我们该采取什么措施才能有效阻止病毒的传播呢?”客观的说，信息安全领域的知识和技能在IT领域可归类于高阶层面，因为信息安全从业人员不只纵向要对各项工作有精深的理解，横向还需要对信息系统的整体逻辑乃至企业的业务逻辑有丰富的认知，特别是在经验上往往有相当高的要求，这从很大程度上造成了中小企业很难具备足够的技术力量来保障信息安全设施的运转。

　　趋势科技一直致力于建设“可信赖的网络安全专家”服务的基础构架和服务模式，针对企业信息安全管理上经常遇到的以上困扰，趋势科技为不同行业客户量身定制的专家服务，通过MOC 7×24小时不间断响应、原厂专家远程分析诊断并提供解决方案，TMSN紧急上门处理、MOC全程监控案件的处理直至问题得到满意的流程。同时，趋势科技将7大服务模块进行紧密衔接，也可协助中小企业快速有效处理紧要的防毒安全事件并加固防毒体系，提升防护能力。

　　趋势科技专家应急服务内容包括

　　病毒爆发控制

　　• MOC专家帮助用户定位感染来源，TMSN在现场配合快速部署爆发阻止策略，尽早控制病毒，避免病毒扩散而带来的大规模病毒爆发。

　　顽固病毒查杀

　　• MOC专家诊断和分析相关病毒日志，TMSN在现场配合抓取有效的可疑病毒样本，并优先提交到病毒实验室测试和制作专杀工具，为用户提供顽固病毒查杀的客制化的解决方案。

　　产品故障修复

　　• 通过MOC专家的分析诊断及测试，修复防病毒产品本身使用上的故障。专署服务通道，提供7×24不间断的专家在线咨询，协助客户快速有效的解决防毒产品方面的疑难杂症。

　　防毒体系加固建议

　　• MOC专家分析客户企业的病毒日志，总结案件处理过程中发现的问题点，协助您帮助客户正确分析企业的防毒状况与风险等级，找给出改善建议，防患于未然。