国内数据恢复市场内幕揭秘[1]

　　财富新领地：数据恢复催生千亿市场

　　前言：接触电脑较早的用户都不会忘记1998年那场轰动全球的“CIH病毒事件”，当时全球超过六千万台电脑被不同程度破坏，累计遭到数据丢失灾难的硬盘大约有二千万块，几年后的统计表明其直接经济损失远远超过当年预测的280亿美元。不久前震惊全球的“狙击波”病毒也不是省油的灯，频繁启动造成数据丢失的情况可谓屡见不鲜，欧美地区的损失估计超过120亿美元。尽管中文版操作系统的疫情相对缓和，但是国内引起的震动也非常巨大，由此而引发的数据丢失案例更是举不胜举。

　　毫无疑问，数据的价值已经体现得淋漓尽致。无论是企业用户还是个人用户，有价的存储介质并不令人关注，而无价的数据却显得弥足珍贵。一旦遭遇数据灾难，其后果简直令人无法想象，甚至令企业运作与个人发展陷入瘫痪。以上这些病毒攻击所导致的数据丢失案例已经让我们有了充分认识。然而更为重要的是，造成数据丢失的原因还不仅仅是病毒攻击，包括自身误操作以及硬件故障所引发的悲剧也同样不可忽视。

　　遭遇这种窘境之时，几乎所有的用户都会想尽一切方法、不惜一切代价地找回数据，因此数据恢复技术与市场一直非常热门。根据IDC的统计数据，目前全球每年的数据恢复市场价值大约在千亿美元，国内也至少达到十几亿人民币。国外经验丰富的数据恢复工程师的年薪普遍在30万美元以上，而国内资深数据恢复工程师的年薪也不下10万元人民币。掌握一些数据恢复技巧是很多用户的一大梦想，而了解企业级的数据恢复内幕，更是广大普通用户的愿望。我们此次的大型报道将带领大家深入了解数据恢复技术，充分认识当前国内的数据恢复市场。文中部分采样数据来自国内规模最大的飞客数据恢复中心，特此鸣谢。

　　一、病毒肆孽后的数据坟墓：数据恢复建立奇功

　　IT管理人员听到“备份”这个词的时候，感觉就如同老百姓听到“保险”这个词，熟悉之极，又陌生之极。保险之优势，只有发生意外的人才能体会到，备份亦然。对于系统与数据安全，很多IT管理人员的侥幸心理正在逐渐消除，因为企业IT系统的周边环境充满了无数的不确定性因素，使数据安全随时遭受极大威胁。虽说冲击波与震荡波肆孽的时段已经基本过去，但是由此而引发的数据丢失情况却让人心有余悸。

　　缺少备份意识是全球IT用户的通病，因为备份需要耗费巨大的成本与精力。既然我们无法有时也无力做到备份，那么数据恢复就是最后一道屏障。根据江民科技旗下的飞客数据恢复中心负责人介绍，当时每天接到因为冲击波与震荡波而导致数据丢失的咨询电话在50个以上，这种情况持续了有几个月之久。

　　从技术角度而言，冲击波、震荡波与阻击波等病毒并不会造成硬件破坏。但是由于众所周知的原因，遭受这种病毒的机器容易频繁重启，有时甚至在硬盘读写时突然重启，或者用户在慌忙中胡乱关机。在这些情况下，硬盘也容易出现致命故障，包括磁头损坏以及盘片划伤等。但是，大部分故障还是软件故障，不过即便如此普通用户也很难轻松对付。

　　尽管没有详细的统计数据，但是完全可以估计出这些病毒对于数据恢复市场所带来的业务量有多大。仅仅以全国连锁的飞客数据恢复中心为例，直接声明是这类病毒而导致数据丢失的用户就不下2600多人次。在遭遇数据灾难的用户中，既有普通大学生与科研人员，也有大型企业财务数据管理者等，覆盖面非常广泛。可以这样认为，处在如今这样一个网络开放式环境下，任何用户的数据都无时无刻不遭受严重威胁，因此数据恢复显然已经是与每一位PC以及服务器用户相关的行业。

　　在近期的阻击波病毒大潮攻击下，某大型企业技术研发部门的服务器彻底沦陷，频繁重启后导致本来就有隐患的硬盘出现故障。在情急之下，管理人员错误地执行RAID5E强行加载操作并且调整了热备份硬盘，此时整个磁盘阵列被完全破坏。这场数据灾难对于整个研发部简直就是五雷轰顶，因为重金购买的数据资料和部分研发成果全部保存在服务器上而且没有备份。一旦数据无法找回，保守估计其损失将达到一百万元。尽管事后寻找专业的数据恢复服务商挽救成功，但是因此所耗费的精力与费用也不在少数。其实，只要学会一些基本的操作方法，个人也完全可以通过一些软件方法来自己恢复数据。

　　根据调查显示，90%以上病毒破坏的文件可以恢复，98%的遭受黑客攻击的网站和服务器的数据丢失可以找回。但是实际的情况确不是这样，很多用户选择了放弃恢复，出现这种情况并不是因为技术问题，而是由于用户对数据恢复意识淡薄造成的。事实上，通过数据恢复方法找回丢失的部分甚至全部数据是完全可能的。再比如：时尚的MP3音频文件、数码相机和数码摄像机的图像文件等，无论是重要的录音、还是海外拍摄的珍贵照片，这些文件的误删除或存储卡故障引起的文件丢失，都可以用数据恢复方法复原。但是大多数用户不具有这种意识。

　　二、麦沙来袭之后：信息化企业陷入瘫痪

　　如果不是亲眼所见台风的威力，永远无法想象人类在此面前是多么渺小。沿海城市的一家中小型电子厂商已经实现了完整的信息化，然而突如其来的台风却将整个加工场地与办公室陷入一片汪洋。报废的设备毕竟价值有限，然而所有的财务数据、销售订单、企业文档以及研发资料全部毁誉一旦，这样的损失几乎让一个成长中的企业无法承受。

　　对于这类中小型企业而言，限于成本压力，购买价格不菲的远程备份系统根本不现实，此时数据恢复已经是最后的救命稻草。所幸的是，数据恢复技术还是做到了起死回生，大量被严重破坏的硬盘最终在开盘技术的帮助下成功恢复数据，这才保全了企业的发展之路。不过数据恢复并非是万能的，尤其是面对这类灾难性事件，往往只能做到部分恢复。事实上，由于灾难而导致的数据丢失现象已经司空见惯，大量企业因此而陷入瘫痪，甚至立即倒闭。在2001年的“911事件”中，几乎所有没有远程备份的企业都蒙受巨大的数据损失，部分将核心技术放在大楼而又没有备份的公司甚至因为无法继续运营而立即倒闭。

　　在这起事故中，该企业的IT部门应该受到严厉批评。IT部门不仅没有及时做好备份工作，而且面对数据灾难时一筹莫展，根本不具备应对能力。事实上，IT维护已经不仅仅局限于网络与硬件，软件维护尤其是数据维护也是很重要的环节。灾难过后，其实故障类型非常复杂。有些硬盘是硬件级损坏，此时普通IT维护人员的确无能为力。但是有些硬盘仅仅是因为少量物理坏道读取困难或是硬盘分区表丢失，以及配套主板损坏后无法找回操作系统的情况下胡乱误操作，这些简单的数据恢复操作完全应当由IT维护人员来负责，更不应该因为自身专业知识的缺乏而导致数据被二次破坏。根据事件的调查，此次数据灾难带来的直接经济损失至少200万元，花费的数据恢复费用也高得惊人。而如果自身能够解决部分问题，那么其局面将不至于此，至少挽救百万数据是轻而易举的。

　　三、大面积硬盘损坏：设计瑕疵与水货双重冲击

　　在各类数据灾难中，由于硬盘本身的故障而引发的案例占据绝大多数，这也是广大用户最为担心的，因为误操作以及病毒都可以人为防范，而硬件本身故障却是无法预测。而事实上，出现故障的硬盘往往有着集中体现，最明显的例子便是存在设计瑕疵的型号以及水货硬盘，这已经成为数据恢复市场的常客。

　　当年迈拓刚刚收购昆腾后所推出的D540X系列在大量品牌机上广泛采用，然而因为磁头设计问题，其老化速度非常快，在2004～2005年间出现大面积损坏现象。随便到哪一家数据恢复公司调查，我们都会发现“D540X”的身影。同样的例子还有IBM玻璃硬盘，无论是腾龙三代还是腾龙四代，故障率都高得惊人，唯一的区别仅仅是IBM硬盘比D540X迈拓硬盘容易恢复。

　　用户对于哪些硬盘存在设计瑕疵隐患根本无从知晓，甚至绝大多数品牌机用户根本不知道自己使用的是哪一种品牌与型号的硬盘，这便是最大的安全隐患。除此以外，少批量西数与希捷的水货硬盘也有高故障率现象，这很可能是因为其运输过程中受到严重物理冲击所致。目前国内几家超大数据恢复公司已经开始像杀毒软件厂商那样公告预警信息，因为时刻在第一线的数据恢复服务商更加清楚哪些硬盘有着设计隐患、哪些硬盘容易丢失数据。

　　据飞客数据恢复中心负责人介绍，每年一到年中和年底都是财务数据恢复高峰。大量财务人员会在寻找以往数据时发现硬盘已经出现故障。虽说这些数据还谈不上价值连城，但是对比几千元的恢复费还是远远高出，很多数据的价值都接近百万，因此数据恢复依旧是理想的选择。更为重要的是，那么多的用户案例中，其中不少仅仅是简单的软件故障，根本没有必要兴师动众地寻找数据恢复服务商。在确认自己有能力处理并且不会形成二次破坏的情况下，大家完全应该大胆尝试操作。

　　除了以上这些常见的导致数据灾难的因素，用户误操作也占了很大的份额，特别是服务器管理员的疏忽往往会带来巨大的损失。如今数据恢复已经不仅仅局限于单硬盘，磁盘阵列（RAID）、存储卡、光盘等一切存储介质都成为其服务对象。甚至一些企业价值上千万的工控机也会出现数据问题，此时数据恢复发挥着越来越重要的作用。

　　Part 2 国内数据恢复市场探询

　　根据IDC调查，美国在2000年以前的10年间发生过数据灾难的公司中，55%当时倒闭，29%在两年内倒闭，生存下来的仅占16%。在类似的大量调查报告也中表明，大约40％左右的企业在遭遇数据灾难之后没有恢复运营，剩下的也有1/3在两年内破产。摩根斯坦利属于生存下来的典型代表，因为该公司建立了数据备份和远程容灾系统，“9.11”事故中保护了公司的重要数据，事故第二天就照常营业。

　　毫无疑问，PC与服务器的价值在于最终的应用，而数据作为应用载体自然是最为重要的。长期以来，数据恢复并未在国内得到的重视，甚至从事数据恢复服务的厂商也都刚刚起步，整个行业也在起航阶段。然而不可否认的是，信息化进程不可逆转，因此数据恢复的市场潜力勿庸置疑。不过目前用户对于这一全新的领域并不了解，甚至尚未形成具体的概念。而整体行业规范性的缺失也引发客户对服务商的强烈不满。通过对数据恢复市场的深入调研，我们将带领大家来认识这一市场，继而在遭遇个人无法解决的数据灾难时能够采取正确的应对措施

　　一、市场潜力分析：数据恢复大有空间

　　办公电子化已经是大势所趋、潮流所向，不仅仅是IT企业，传统企业以及政府机关也开始全方位启用信息化存储技术。此时文件柜已经越来越少见，取而代之的已是PC与服务器。然而在整个PC与服务器架构中，硬盘可谓是最为脆弱的部件，却又担当着最艰巨的任务——数据存储。一旦硬盘出现故障，用户的数据将无法得到保障。正所谓“硬盘有价而数据无价”，用户此时所受的损失可见一斑，甚至无需我们过多举例。更为重要的是，造成数据丢失的原因还不仅仅是存储设备本身的硬件故障，用户的误操作或是病毒破坏也是关键因素。可以预见，用户数量的增多以及非安全状态下网络应用的普及都对数据构成极大的威胁。因为各种原因而导致数据丢失几乎是每个用户都遇到过的问题，因此数据恢复行业的巨大市场潜力不言而喻。

　　以往数据恢复应用可能仅仅或是主要面向企业用户，但是随着个人电脑应用的专业化与普及化，不少个人用户的数据也变得十分珍贵甚至举足轻重，此时更加催生了数据恢复的需求。事实上，个人用户不仅数据安全防护的意识较为薄弱，甚至本身也因为厂商技术的推进而面临更大的问题。尽管没有明确的官方说法，但是使用电脑有较多年数的用户都有这样的感受：如今硬盘稳定性远不如上个世纪。从理论上来说，硬盘在增加存储密度并引入多碟封装技术之后，稳定性的确容易下降。然而更为深层次的原因还在于激烈市场竞争所导致的成本压力。硬盘厂商或许已经难以不惜工本地去提高稳定性，甚至“漂洋过海”的特殊经销渠道也因为装运问题而导致硬盘质量隐患。

　　除了以上这些因素，造成未来硬盘数据恢复市场美好前景的还有RAID应用。以往RAID仅仅是服务器市场的高端应用，普通PC用户很少会尝试。然而近期Intel、VIA、SiS以及nVIDIA等南桥芯片厂商开始融合RAID功能，PC用户在不知不觉中加入了RAID行列。而且其中一个非常明显的趋势是，更加看重性能与成本的用户往往不会选择提高安全性的RAID1，此时RAID0加速成为大多数用户的首选，而这无异于将硬盘数据风险系数提高了一倍！

　　业界人物对数据恢复市场的认识

　　飞客数据恢复中心总经理 高宁：数据恢复服务本身便是高新技术的服务行业，目前信息化产品的普及离不开存储设备，而无论是本身的硬件故障还是用户的误操作，都会涉及到数据恢复应用。国外数据恢复概念已经诞生了很长一段时间，技术上的封闭垄断也使得其服务价格相当高。正是看到这样一个巨大的市场需求，并且带着发展国内数据恢复技术的愿望，国内数据恢复公司才成立并不断壮大。

　　江民科技有限公司董事长 王江民:从KV300时代开始，江民公司的杀毒软件就以F10功能键解决了大量硬盘分区表修复难题，这也可以看作是数据恢复的雏形。目前江民已经将数据恢复作为一项重点业务来开展，而且数据恢复对于大量用户而言都是一项很有价值的IT服务。通过我们的数据恢复服务，用户得以挽救回大量的数据，从而为社会创造很大的经济价值。

　　亚太地区城市信息化合作协调秘书部部长 王根祥:数据恢复无疑是利国利民的一件大事，很多政府机关与企事业单位都需要涉及到这类应用，而此时如何做到涉密安全就非常重要。毫无疑问，国外厂商的服务肯定令有关部门无法接受，因此我们更加期待国内服务商的崛起。然而数据恢复服务的入门门坎较高，需要服务商具备较高的技术能力与规模化运营实力，同时带动整个相关产业的健康发展。

　　二、错误的求助途径

　　数据修复行业在发展初期必然会遇到难题，如今所面临的不仅仅是技术问题，而是如何推广数据恢复概念。要买电脑我们会去电脑城，要买衣服我们会去百货商店，要吃饭我们会去上馆子，然而数据丢失后很多用户并不会想到专业的数据恢复服务商，而简单地将其理解为“电脑故障”，此时整机厂商的售后服务或者朋友帮忙便成了“救命稻草”，只不过这根救命稻草实在太细太短，甚至束缚了自己的手脚，进一步推向深渊。通过采访，我们了解到一些用户因为在遭遇数据灾难时慌手慌脚而导致二次破坏，最终造成不可挽救的损失。

　　错误的求助途径

　　据飞客数据恢复中心的负责人所说，对于整机厂商而言，所有的质保承诺仅仅局限于硬件设备，也就是说硬盘故障后所引发的数据危机与之毫无关系，负责为用户更换或者维修硬盘已经算是“克尽职守”。但是用户所需要的并不是找回硬盘，而是更价值不菲的数据。如果寻找整机厂商，此时无异于“自讨苦吃”，因为所谓的售后服务根本没有从用户的本源需求出发，尽快确保硬件设备完好反而牺牲了数据。.很多数据恢复失败的案例都是因为用户寻求了并不正确的解决途径。如果整机厂商因为发现坏道而进行重新分区格式化并屏蔽坏道的处理方法，那么恢复数据的难度将会大幅度提高。同样，服务器用户所依靠售后服务也往往不够专业，RAID磁盘列阵出现问题之后轻易选择重建，数据丢失情况更是雪上加霜。

　　一家国企财务部门采用某知名品牌的服务器，然而由于硬盘掉线，因此整个RAID崩溃。在这种情况下，IT负责人首先想到了服务器厂商的售后服务工程师。在工程师到达现场之后，马上将掉线的硬盘更换，但是此时执行的操作竟然是完全初始化，将整个RAID重建。毫无疑问，用户需要挽救的并非是硬盘本身，更是价值不菲的数据。然而大多数售后服务工程师所负责的仅仅是硬件设备，对于RAID磁盘阵列的数据安全可能了解并不全面。执行重建操作之后，所有的数据都已经彻底丢失，几乎任何方法都无力回天，估计损失价值百万的数据，令整个企业的年度报表都陷入困境。

　　谁才是您的朋友

　　很明显，问题的关键在于最终解决问题，而硬件设备厂商显然并非与用户处于同一战线。用户要求的是确保数据，厂商要做的修复硬件，两者有着本质区别，甚至不可调和。因为诸如一些开盘修复数据等操作都可能以损坏硬盘为代价，而且整机厂商不可能具备完善的设备与技术实力，寻求硬盘OEM厂商的支持更是一句空话。毫无疑问，只有专业的数据恢复服务商才是与用户站在同一条战壕。大多数数据恢复服务商的收费标准都是透明的，而且以最终为用户挽回数据为收费标准。不同的出发点自然会得到截然不同的结果，而且数据恢复服务商无论是技术力量还是专业设备都更加雄厚，这是普通整机厂商所无法比拟的。

　　从某种程度而言，数据恢复不仅仅是服务商单方面的责任，用户本身需要在第一时间保护“破坏现场”也十分关键，并且应当尽快寻求专业数据恢复服务商的支持。不过并非所有的用户都了解这些相关的技术原理，更有不少用户并不懂得如何寻求正确的解决之道，这就需要服务商与媒体配合去引导用户，从而建立广为接受的基本概念。

　　三、勇揭黑幕：数据恢复行业陷阱

　　有一定资历的老用户都会记住1998年4月26日这个日子，当天CIH病毒大爆发，大量电脑陷于瘫痪且数据灾难接踵而来。江民KV系列杀毒软件从KV300开始就逐步引入数据恢复概念，CIH事件中免费为其正版用户成功修复硬盘近万块。有人计算了一下，如果按照现在数据恢复的最底标准，每块硬盘收费1000元，江民在那次CIH病毒灾难中为社会创造直接经济效益近千万元，这还不包括由于数据丢失可能会引起的其他重大经济损失！不过峰回路转，如今数据恢复行业已经变成一颗摇钱树，各种黑幕也令客户胆战心惊，行业规范性的缺失导致数据恢复服务陷入一片混乱之中。

　　数据恢复服务商分类：呼唤专业服务商

　　在涉足这一市场之前，必须对整体的市场格局有大致的了解。目前数据恢复服务商主要分为三类：由原本硬盘维修转型而来的服务商、依托大型服务商的新进小规模服务商以及超大型强势专业服务商。无论是经营模式还是技术实力，这三类服务商都可谓千差万别，有时候选择哪一种类型的服务商就基本决定了数据恢复的成功率。

　　由原本硬盘维修转型而来的服务商一般都规模很小，以工作室的形式面对客户。然而硬盘维修毕竟与数据恢复有着很大的区别，特别是一些专业级的软件修复以及RAID磁盘阵列，更多面向个人用户的硬盘维修商往往实力不济。依托大型服务商的新进小规模服务商则完全扮演了“二传手”的角色，接到客户的任务之后，其自身的技术实力与设备往往无法胜任，转交给超大型强势专业服务商成为其生存之道。

　　对于客户而言，或许这样也能成功恢复数据，但是不敢保证这些“二传手”的选择是最为合适的，价格因素的搀杂使得情况变得扑朔迷离。很多接触过数据恢复业务的客户都有过这样的经历，部分服务商在恢复过程中总是拖延时间，其实就是因为寻找其他服务商之间的中间环节所造成的，而这种模式自然也会造成服务价格明显不合理地偏高，甚至对用户的数据保密性的承诺也是一句空话。

　　毫无疑问，超大型强势专业服务商才是用户真正值得选择并且可以信赖的。这类服务商有着完整且严格的操作流程，同时具备强大的技术实力和专业设备。客户从中得到的完全是更为放心的服务，将问题硬盘或者其他存储介质交给服务商，一切都由专业工程师来搞定。由于没有任何繁琐的中间环节，而且有技术实力支撑，因此恢复的成功率会高很多，而且数据保密性也让人放心。然而目前超大型强势专业服务商在国内很少，我们此次采访的由江民出资的维尔码集团创立飞客数据恢复中心，其规模在国内首屈一指，而且拥有多家规范的分公司与直营店。基本上国内数据恢复服务商的格局是“一超带多强”，已经具有垄断性地位飞客数据恢复中心加上几大知名服务商在业界十分活跃。

　　低价背后的陷阱：软件修复变开盘操作

　　对于客户而言，对比不同服务商之间的价格十分正常。但是数据恢复服务并不可能像其他零售业那样简单地报价，往往需要实际检测之后才能有明确结论。然而部分小规模的服务商就是利用了这一特殊性，在客户的电话咨询中往往报出很大的价格范围，其中底线通常低得惊人。“我们这里的软件故障的收费只有200元，但是开盘等硬件修复价格相对较高……”，这样的言辞很多客户都领教过。

　　不得不佩服电话营销的策略，不少客户因此而兴冲冲地登门拜访，但是得到的结果往往并不尽如人意。由于数据恢复经常十分紧急，迫于时间与精力上的双重压力，客户在登门之后多半会选择屈服于其高价格。更为骇人听闻的是，所谓的检测甚至只是一个幌子！

　　以飞客等为代表的正规大型数据恢复中心经常接到这样的客户：该客户已经在其他服务商那里检测过并告知需要支付几千元进行开盘操作，而且这类客户通常是企业客户。然而并非所有的企业用户都会这样不计成本，部分有经验的人员还会现场考察服务商的实力。在转而寻求飞客数据恢复中心的帮助时，飞客工程师发现所谓的“开盘操作”完全是子虚乌有，这仅仅是软件故障，只需要千元不到即可轻松恢复！事实上，这类数据恢复的难度并非很大，绝大多数服务商都能轻松操作，只不过整个数据恢复行业缺乏统一的规范标准，被少数用心不良的服务商钻了空子。

　　除了一些恶意乱报价，有时因为技术实力欠缺也会造成报价错误。最典型的例子便是硬盘在加电后有异响，不少数据恢复公司以为这就是磁头卡住，一定要开盘操作。然而根据飞客数据恢复中心的高级工程师所说，其实很多加电后有异响的故障是硬盘固件问题，只要刷新固件就可以顺利解决。一般而言，固件类维修费的价格只有开盘恢复的一半不到，因此其中的差价已经让遭遇数据灾难的用户蒙受巨大损失。

　　工程师震怒：数据遭受二次破坏

　　数据恢复服务的特殊性要求用户在发现问题以后立即停止对存储介质的任何操作，这样才能提高恢复的成功率。但是对于整机厂商而言，所有的质保承诺仅仅局限于硬件设备，也就是说硬盘故障后所引发的数据危机与之毫无关系，负责为用户更换或者维修硬盘已经算是“克尽职守”。如果寻找整机厂商，此时无异于“自讨苦吃”，因为所谓的售后服务根本没有从用户的本源需求出发，尽快确保硬件设备完好反而牺牲了数据。

　　如果说用户因为缺乏相关知识并寻求了错误的求助模式而导致数据恢复无能为力还情有可原，那么一些中小规模数据恢复服务商的二次破坏则实在让人震怒。很多在其他数据恢复中心开盘或者软件修复失败的客户会转而寻求大型服务商的帮助，但是工程师经常发现此时数据已经遭到了二次破坏，不仅恢复难度加大，而且部分内容甚至已经无法挽救。

　　客户的数据价值连城，究竟是什么使得这些实力欠缺的公司如此大胆呢？深入行业后就会发现，数据恢复就像扑点球一样：扑住了便是大功一件，失败也无需承担责任。数据恢复的特殊性使得服务商无需在失败之后承担过多责任，甚至还像外科手术那样事先填好了服务单，其中也包括对失败情况的预计。在这种情况下，部分服务商自然也就有持无恐，大胆练手之后客户的数据很容易遭到二次破坏，使得最终的故障情况雪上加霜。

　　行业内的国际玩笑：百万级洁净间

　　硬盘在工作时，其盘片在电机的带动下高速旋转，磁头与盘片之间的距离小到颠毫。然而更为重要的是，密封的高净度环境保证盘腔内没有灰尘颗粒，因此不用担心盘片被划伤。大家在看过上述硬盘结构解析后一定会对灰尘划伤盘片的说法感到十分奇怪，因为盘片的材料十分厚实，怎么会在面对小小的灰尘时那么脆弱呢？回答这个问题并不困难，因为盘片上真正起到存储作用的磁介质其实非常薄，大约只要几百个微米。此外，高速旋转中的盘片在与灰尘颗粒撞击时形成的冲击力非常大，就好像起航中的飞机禁不起小鸟的迎面相撞一样。

　　既然硬盘腔体内部对灰尘如此敏感，那么开盘工作时就必须保证足够的洁净度，这甚至比医用的无尘室要求更高！对于封闭空间内的洁净度，国家制定了严格的标准，以单位体积所含的尘粒数作为评判标准，而且综合“≥0.5微米尘粒数”和“≥5微米尘粒数”这两项指标，最后以十级、百级、千级、万级、十万级……标识硬盘腔体内的洁净度可以达到十级，但是普通大体积空间在通常情况下很难做到。由于硬盘开盘操作时不需要很长时间，因此基本上百级环境就足够使用。如果出于降低成本的需求，使用千级洁净度的洁净间也可能开盘成功，但是并不排除损坏硬盘与其中数据的可能性，危害性还是非常大。至于部分中小服务商，更是采用万级甚至更低档次的操作环境，此时已经完全不是真正意义上的洁净间，仅仅是一个操作台而已。真正的百级洁净间应该在大体积的空间下至少达到高于千级的标准，然而内部的操作台进行二次过滤，从而顺利实现百级洁净度．

　　然而最令人啼笑皆非的是，目前很多数据恢复服务商为了宣传而号称自己建立了万级甚至百万级洁净间，从概念上说他们并不错，甚至有关部门也无可奈何。但是由于非正规的中小服务商数量众多，因此久而久之让客户以为数值越高表示洁净度越高，这实在是一个惊人的弥天大谎。

　　可以很负责地告诉大家，很多服务商所谓的百万级洁净间仅仅是一个操作台，此时环境中的灰尘还是很多，而且很容易导致硬盘损坏。之所以这类服务商敢于大胆练手，主要是因为数据恢复行业的特殊性保证服务商即便操作失败也不用承担任何责任，而且这种简陋环境下开盘也并非没有可能修复数据，只不过成功率大幅度下降而已。但是对于为数据而焦急的客户而言，此时意味着数据在危险的环境下飘荡，很可能造成不可挽回的二次破坏。