假客服篡改支付宝“备忘” 女子网购被骗3万元

“最近支付宝系统升级，您需要按照交易‘备忘’的提示内容进行退款操作。”天津的陈女士一天突然接到自称是“支付宝客服”打来的电话，说她刚刚下的订单因系统升级无法成功交易，要她尽快进行退款操作。信以为真的陈女士按照“客服”要求进行操作后，却被骗了近3万元。这是360网购先赔中心三季度接到的第一起淘宝“备忘”欺诈，因受骗金额重大，已被天津市公安机关受理立案。

图：利用“备忘”设计的网络诈骗陷阱

陈女士网购一箱酸梅汤，完成交易的当天下午1点左右，陈女士接到了一个的陌生电话，对方自称是支付宝客服，最近这两天支付宝系统升级，陈女士购物的款项无法打到对方账上，钱款也无法退到支付宝系统中，所以需要陈女士提供身份证号和银行卡号，并登陆淘宝网对照“备忘”里的提示操作。

为了打消陈女士的疑虑，对方准确的报出了她所购物品的名称、价格及订单号。陈女士登陆账号后，发现已购酸梅汤备忘栏内写有“订单差异，需要填写退回款的卡号，有效期，三位尾数及手机验证码”等信息。陈女士按照提示操作后，信用卡很快被转走9999元，连续三次损失金额共计近3万元。

据了解，陈女士的遭遇并非个案，近期陆续有淘宝店铺卖家向360网购先赔服务中心反映，不少店铺客户都接到骗子假冒支付宝客服或店主的此类诈骗电话，不法分子利用交易记录的“备忘”功能，诱骗客户输入身份证、银行卡密码、验证码等敏感信息，盗取钱财，部分店铺卖家甚至怀疑自己的店铺账户已被盗号。

图：在自己的支付宝交易记录中可随意填写“备忘”内容

360安全专家表示，支付宝官方不会在“备忘”栏中填写任何文字信息，因此看到这种来历不明的备忘内容，一定提高警惕，应及时更改账户密码。另外，不要轻信所谓的“客服”电话，需多加验证。在转账或退款时最好借助360安全卫士、360安全浏览器并开启网购先赔服务，如遇钓鱼欺诈造成经济损失，可获得单笔3000元、全年72000元的赔付金。