愚蠢的失误给数据中心带来灾难

减少人为错误的办法

在2010年7月1日，UI公布了一套新规范以帮助提高数据中心的正常运行时间。准则中列举出了一些操作问题，包括人的因素。

名为《数据中心机房Tier标准：可持续性运作》规范阐述了数据中心管理团队的行为与风险是如何影响长期性能的。

UI副总裁Kudritzki指出，如果管理不恰当，即使是最先进的数据中心也会出现宕机。

规范认为在管理当中有四个方面需要注意，以力争让数据中心取得最长正常运行时间。这其中包括人员，不仅仅是人手充足，人员还需要充分具备相关资格。比如说，一个高级(Tier 4)数据中心需要配备两名全天二十四小时现场值班的管理人员。

对于各方面的维护，管理部门还必须做出正确的决策，其中包括预防性维修、日常维护和与生命周期有关的维护任务。

规范中称，培训也极为重要。因为能够对突发事情做出及时反应的雇员能够帮助避免宕机。规范中推荐现场培训、在职培训、厂商培训和正规资格认证。

最后就是数据中心的整合规划、协调和管理。规范中推荐管理员制订数据中心机房规定、资金管理规定，充分利用空间、能源和冷却管理工具，力争使机房达到ITIL(信息技术基础设施库)标准。