谷歌中国确认故障 2000万Gmail邮箱用户受影响

　　“紧急求证：你们的Gmail出问题了吗?”“我在南宁，这边登录不了Gmail……”“广州。谷歌浏览器和搜索偶尔能上，非常不稳定。邮箱还进不去……”从前天晚上开始，关于谷歌Gmail邮箱不能登录，谷歌日历等部分功能突然“瘫痪”的询问帖，不断在各个论坛涌现。

　　据记者了解，24日晚9时左右，包括Gmail在内的多项谷歌国际域名(www.google.com)下的服务遭遇“闪断”，不能正常使用，但中国域名(www.google.cn)下的服务则全部正常。当晚11时半左右，“中断”了两小时的谷歌服务开始陆续恢复。但截至昨日记者发稿时，包括广州在内，仍有部分地区的Gmail邮箱等多项功能无法正常使用连接。

　　昨日下午，谷歌中国向媒体发出声明，确认谷歌服务出现故障，并表示正在对此事进行调查，希望服务能够尽快全面恢复。

　　网友求助：Gmail进不去工作受影响

　　昨日上午，天涯网友“杂谈第一美女”在论坛发帖《紧急求证：你们的Gmail出问题了吗?》。楼主在帖子中表示，上班后突然发现，不少朋友反映Gmail上不去，并抱怨工作全被打乱了。帖子发出后，各地的网友在回复中也都纷纷表示，Gmail进不去;google账号登录不了;google.com 也打不开……谷歌部分功能的突然“瘫痪”，造成了很多使用者的工作不便。网友“陌上花开_888”哭诉：“我也上不去Gmail，好多重要邮件在里面啊。”网友“william”也很郁闷：“我今天正要给我的客户报价，早上来居然没法打开邮箱，强烈要求索赔。”一位南宁网友表示登录不了Gmail，为了工作不得不出奇招“用翻墙工具”。

　　谷歌中国：确有故障将尽快全面恢复

　　据记者了解，24日晚9时后，谷歌国际域名(google.com)下的服务器遭遇“闪断”，发现Chrome提示网页无法访问，经过测试发现，Google旗下几乎所有服务在中国地区已经无法访问，这些服务包括被广泛使用的Gmail、Gtalk、Picasa、Google文档、Google日历等。截至昨晚记者发稿时，包括广州在内的部分地区，谷歌多项功能如Gmail、日历等，仍无法正常使用。一位不愿透露姓名的知情人士向记者表示，谷歌此次中断，是因为“域名解析被重新定向，所以没法正常访问”。

　　据中立第三方调查机构数据显示，截至2008年底，Google旗下的邮件服务Gmail在中国大约拥有10%的市场占有率，影响2000万左右的中国用户。

　　昨日下午，谷歌中国发布声明，表示：“我们了解到在过去的24小时里，大部分中国大陆用户无法访问google.com，同时也无法使用GoogleDocs和Gmail等相关服务。许多受到影响的用户目前已经可以重新使用上述服务。另外，也有用户报称在本周三晚一段较短的时间里无法访问google.cn。我们正在对此进行调查，希望服务能够尽快全面恢复。”

　　至于究竟有多少地区无法访问谷歌网页，目前尚无具体说法，不过网民的不满情绪蔓延后，谷歌大中华区总裁李开复在个人Twitter网页中发帖呼吁中国网民耐心等待，同时公司正在调查此事。他说：“现已接到你们的反馈，正在调查之中。请敬待谷歌境外消息，谢谢支持了。”

　　网友分析：谷歌遭遇“域名劫持”

　　网络出现问题，每日生活在“网上”的网友们自然不能袖手旁观，不少网络高手纷纷发帖，互相切磋分析中断事件的根源以及解决方法。

　　作者“小小”在“小小FAQ”网上发帖认为，此次谷歌网络中断，是因为“Google国际网站遭到域名劫持”。“小小”在文中指出：“根据我的分析，这次Google断网并不新鲜，是采用域名劫持(DNS劫持)的方法，通过技术手段，将Google的各类境外域名解析到一个错误的地址，使得google.com 无法访问。”经过他的测试，使用中国大陆境内的DNS服务器，是无法正确解析出Google的IP地址，而使用境外的OpenDNS进行域名解析，就可以正确解析出Google的IP地址。

　　无独有偶，互联网自由撰稿人杨涛也在博客中撰文表示，他的FeedDemon 因为设置为与Google Reader同步，也出现了无法连接服务器的提示。谷歌中断的原因是“Google的身份认证是通过https://www.google.com/accounts域名完成，导致google.com 被屏蔽。另外由于目前的中断主要是通过DNS劫持实现，所以可以通过更改DNS服务器来访问Google，可以帮助暂时正常访问Google相关服务”。