利用Vista“问题报告”解决系统问题

 

　　实战1:3分钟自己解决软件故障

　　我在Vista下安装诺顿杀毒软件时，却弹出所示的窗口，说该程序与Vista不兼容。遗憾中也看到了希望，“联机检查解决方案”按钮赫然在目，单击之后，打开“问题报告和解决方案”向导，一路单击“查看更多解决方案→检查解决方案”，弹出所示窗口。单击“Windows Vista不支持Symantec AntiVirus Corporate Edition”，在接下来弹出的窗口中，点击“解决方案”中的相应链接，即可自动登录指定的网站下载支持Vista的诺顿更新补丁了。

　　这个“问题报告解决方案”还真是有点霸道——从发现问题到解决问题，它已经一手为我们包办了。

　　实战2：看看系统都得了哪些病

　　是否只有在程序出错时才能调出问题报告和解决方案?其实我们可以随时单击“开始→所有程序→维护→问题报告和解决方案”调出它，单击“查看问题历史记录”，就可以了解当前系统的所有故障情况了。

　　有的问题可以解决，凡标注“解决方案可用”的都属这一类。有的问题暂时还不能解决，标注“已发送报告”的都属这一类。右击状态为“解决方案可用”的同题，选择“查看解决方案”，打开相应窗口后按实例1中的方法操作即可。右击状态为“已发送报告”的问题，选择“检查解决方案”，则可以即时查看是否已有可用方案。

　　实战3：要不要报告错误自己定

　　默认情况下，所有的问题报告都将发送到微软网站。其实，我们可以有针对性地禁用一些敏感软件向微软网站提交报告。

　　在“问题报告和解决方案”向导窗口，依次单击“更改设置→高级设置”，单击“阻止列表”右侧的“添加”按钮，将要阻止的程序添加进来即可。

　　建议将公司内部的程序添加进来，因为这类程序可能只有你自己才会发送报告，一般是得不到解决方案的，而且在错误发送过程中还有可能造成公司内部机密的泄漏。