微软发表完整的知识管理策略

　　微软公司今天正式在台发表在知识管理领域的策略及产品架构，期使企业内的知识工作者能突破时空限制，共享知识，达成微软董事长比尔．盖兹所掲示的「知识工作者无疆界」(knowledge workers without limits)之愿景。

　　在今日的记者会中，台湾微软也首度引介微软为知识工作者发展的四种全新作法，包括能随时提供重要信息的数字仪表板(digital dashboard)；下一版的web store 科技，让知识工作者能在同一位置存取各种知识；行动和无线解决方案，提供知识工作者在任何地方存取信息的功能；智能型接口则有助于使用者与pc 交谈更容易。

　　「迈向二十一世纪，无论那一类型的工作者都要成为知识工作者，才能为企业创造最佳的竞争力。」台湾微软公司副总经理黄存义表示，「这四项创新作法解除了知识工作者许多不必要的束缚，让个人的生产力更加提升，组织的竞争力也更为精进。」 追求成果：数位仪表板(digital dashboard)

　　知识工作者的主要挑战之一，就是轻易地找到与特定工作或情况相关的一切信息。为因应这项需求，微软提出了「数字仪表板」的想法，微软董事长比尔．盖兹在今年5月微软执行长高峰会的演说中也首次对外讨论「数字仪表板」这项概念。

　　基本上，「数字仪表板」是透过microsoft office2000 ，发展出与个人工作最相关的企业信息与外界信息的显示企面，让知识工作者可以随时掌握他所需的信息。这套技术支持xml 和html档案格式，因此应用程序开发者可以在系统提供的核心服务上建置解决方案，以加速文件管理之类的应用程序开发。

　　此外，统一的通讯技术，将确保诸如电子邮件、语音邮件或新闻提示等所有重要讯息都包含在员工的数字仪表板中，这意味着知识工作者可以在任何地方接收信息，让知识工作者根据讯息采取行动，不论此讯息的格式为何、工作者身处何地、或是使用哪种装置。web store 提供储存所有相关信息的单一位置

　　微软公司也宣布exchange 下一版本「platinum」的功能web store，将提供知识工作者一个储存与特定主题相关的所有信息之处，不论它是microsoft office 的文件、电子邮件、语音邮件或是网页皆是如此。web store 协助信息部门降低训练和支持的成本，因为它将不同的文件储存系统，包括因特网、档案系统和协同运作服务器整合到一个地方，以便储存信息和执行应用程序。

　　web store 能够结合web 服务器、档案系统和协同运作服务器，但是大量的企业信息也常驻于不同的交易系统，例如企业资源规划(erp) 应用程序和数据仓储。因此，微软正在倡导一项方案，建立跨系统的共同定义和词汇，让各种数据透过数字仪表板产生关联以及显示。这项方案将确保，「客户」或「产品」等分类的词汇，对所有管理该数据的不同应用程序而言，指的都是同一件事，如此一来即可更容易在不同应用程序间共享信息。 行动工作者随时随地需要知识

　　由于工作地点不定的情况愈来愈普遍，知识工作者仰赖各种装置使他们可以密切接触和存取所需要的信息，但是这些装置都以不同的方式储存信息，要分析和使用信息就变得很困难。微软今日宣布将推动行动电话、手持型pc 或掌上型pc 等等的无线装置，内建对html 和xml标准的支持，如此一来，工作者在任何地方都可以取得信息，而且这些信息的格式，都视当时的需要和装置以最佳的方式呈现。

　　和我们说相同语言的计算机

　　微软也描绘了未来的世界：日后计算机会以更自然和人性的方式与人类合作。比方说，微软正大幅投资在诸如microsoft office 等等产品中的自然语言处理、手写及语音辨识。此外，微软也宣布了名为cleartype 的科技，这项科技将屏幕分辨率由每英吋90 点(dpi) 提高到接近打印质量的270 dpi，藉此使在线阅读变得更容易。

　　运用熟悉的工具，与业界伙伴共同合作

　　微软的知识管理策略建构在企业用户与一般使用者熟悉的工具上，microsoft office提供一个通往企业知识资产的知识管理桌面，达成小组到全企业的知识共享，透过数字仪表板将让一般使用者更容易整合协同运作及交易数据；此外，microsoft office 2000、exchange server、sql server提供了协同运作、内容管理、商业智慧、搜寻与传递、追踪及工作流程等整合的知识管理服务。为了满足各类型的业务需求，微软将持续与现有的许多业界伙伴合作，共同为企业开发知识管理解决方案。