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近日，微软公司发言人宣布，本周将推出新的CRM软件补丁，是针对其客户关系管理应用（CRM）系列产品中的漏洞。此补丁允许公司使用CRM软件隐藏系统插入在其发出的E-mail主题中的字符串和数字。
一些客户抱怨，这些被微软称为通用唯一标识符的字符串（GUID），可能使电子邮件的接收者疑惑，导致电子邮件被垃圾邮件过滤器阻止。
Microsoft公司在今年一月推出其CRM软件，公司认为GUID的目的是帮助公司组织和跟踪对电子邮件营销活动和客户服务联系的反应。微软将其CRM应用看作通过流水线销售、营销和客户服务活动等方法，帮助小企业节省资金和提高客户忠诚的工具。
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