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"服务好是我们选择IronPort的主要原因"
--李女士，Administrator , 海尔集团
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概要
时间：2006年
ü 每天近10万的邮件流量请求；
ü 系统经常收到病毒爆发的攻击和来自互联网的恶意攻击；
ü 病毒过滤效果不好。 IP经常被加入到黑名单中；
ü 原产品的厂家服务不到位， 无法及时解决各种问题、故障；
ü 正常业务邮件无法送达。
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客户背景
作为中国企业在国际上的一面旗帜， Haier已经是全球500强的企业，国内外享有极高的声誉。
电子邮件是Haier利用率非常高的一种互联网应用。 国外的订单， 代理商的联系等都通过电子邮件来完成。
Haier遇到的问题
l 垃圾邮件、病毒邮件非常多，影响了我们的业务
病毒邮件和垃圾邮件高峰时期达到了每天近万封。有来自外网的， 还有大量来自内网的病毒爆发，造成网络的堵塞和最终用户无法使用电脑进行业务。 这对于Haier的员工来说，是灾难性的。 因为国外的订单，客户联系，服务等流程，几乎都是通过邮件来完成的。 如果一天无法使用邮件，将意味这这一天可能丢失了重要的客户和订单。“客户和订单对于Haier来说， 是企业的命脉”。
l 订单是否会把误判？
订单， 还是订单，走进Haier总部的大楼，到处都是“订单”两个字。打开Haier的邮件服务器，到处都是订单邮件。 “我测试了很多反垃圾的产品，国内的，国外的，都存在误判的问题，特别是对订单的误判。而只有IronPort的误判率达到了我们的要求。 ” Haier的管理员非常满意Ironport的过滤效果。
l 我需要把垃圾邮件保存1年，谁可以做到？
把垃圾邮件隔离起来，是每个反垃圾产品都可以实现的。 但是要保留一年， 而且要每个用户都可以灵活的操作这些隔离的邮件，却是难度非常高的技术要求。 当上百万的邮件文件保存在一起的时候，然后排序，如何索引， 如何不影响网关的正常邮件的处理，都是需要技术上来解决的。
“IronPort是我看到唯一可以灵活控制隔离邮件的产品。其他产品虽然有隔离区的功能， 但是一旦邮件隔离达到20万以上，网关性能下降的非常快。IronPort的隔离区功能和性能超乎我的想象”
l 服务，我们需要专业化的服务。
“我们之前使用的防病毒和反垃圾的产品， 也是一个著名的国际品牌，但是无法提供专业化的服务，对我们的技术问题能拖就拖，产品更新也非常慢”。
“我选择IronPort，主要的一个方面就是看中他的专业化服务，技术问题分析到位，响应非常快。通过和IronPort人的接触，我学到了很多邮件方面的知识。而我们不愿意和只想卖东西的厂商合作。”
l 谁可以保证我的外发邮件的成功投递？
Haier的外发业务邮件量非常大， 以至于高峰的时候，因为量大，遭到接收方的拒绝。 “IronPort独有的外发邮件控制策略，竟然可以让我灵活的控制外发邮件的速率，太神奇了，我测试了这么多产品，没有一个产品可以做到这个。 IronPort让我对邮件的控制收放自如，再也不会被人拒绝了。”
网络结构
客户评价
"服务好是我们选择IronPort的主要原因。及时的响应和专业的技术支持，让我们能够及时解决邮件通信的各种问题。"
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