Marketing 2.0: 在线客户互动体验式营销

一句古话叫“酒香不怕巷子深”，但这句话已经远远跟不上时代的发展，在目前这个充分竞争的时代，新的营销经理更加相信的信息的强制灌输，甚至是“信息强奸”，这个已经在脑白金时代被发挥到了极致，越是恶俗的广告按照被称为中国营销第一人的史玉柱的说法“就是卖货”，当然信息强奸到一定程度就会导致大众的反抗，恒源祥最新被受争议的广告就是把挑战受众忍耐力的极限，大众终于崩溃了……

互联网已经进入了Web 2.0时代，强调的是受众本身的参与及互动，难道市场营销就无法从单向吹嘘及灌输状态转变成互动体验的2.0形式吗？

Marketing 2.0与Marketing 1.0的最主要差异在于对用户的理解。Marketing 1.0时代营销经理的假设是消费者都是傻瓜，营销的人要把最简单的信息不断地重复，以最吸引眼球的形式不断地轰炸这些傻瓜。Marketing 2.0时代的营销经理的假设是消费者是聪明人，甚至比产品厂家还要聪明，消费者能够理性地决定购买，做出最优化地判断。

笔者欣喜地在全球应用安全产品的市场领导企业梭子鱼中国公司的网站（www.barracudanetworks.com.com）看到了Marketing2.0时代的一个典型案例：梭子鱼在线体验中心，该在线客户互动体验式营销平台非常好地体现了Marketing 2.0的思想及理念。

以上是梭子鱼用户体验中心的首页，参与在线体验的用户不仅可以体验梭子鱼系列产品，还可以获取精美的礼品，以下是在线体验中心的详细介绍。

1.  调动“阅读、视频、音频、在线演示、电话互动、实际测试”的全方位体验方式。

a. 产品资料的阅读及下载

   b. 观看产品的各类视频

   c. 在线体验梭子鱼产品

   d. 在线演示，电话互动

   e. 设备实测

2.  “是骡子是妈，拉出来遛遛”的用户体验方式

在还没有正式购买梭子鱼产品前，用户就可以通过在线体验及设备实测的方式，以一个最终用户的感觉彻底体验梭子鱼产品。

用户在在线测试站点可以随意浏览所有梭子鱼产品的功能，了解产品任何细节。

   如果经过在线体验，用户认可梭子鱼产品，客户还可以申请实际测试设备一台，通过“骑马”来了解这批马。

3． 视频已经成为互联网最好的“阅读”方式

     如果认为自己浏览产品还不够好，希望得到专业人员的协助，可以来阅读梭子鱼产品的系列视频。

 点击以上任何链接，均可以进入梭子鱼视频专区，详细介绍梭子鱼各产品技术。

如观看梭子鱼产品专家的视频还不够，用户还可以进入梭子鱼电话会议系统，与梭子鱼的培训讲师电话互动了解更深入的产品信息及资料。