电商Cookies盛宴与网民“被服务”

当央视3·15节目将网易默认第三方在其网站挂代码窥视用户隐私;查看、分析其邮箱用户邮件具体内容，并依据用户信息及上网行为习惯发送精准广告的情况，以最直观的方式呈现在我们面前的时候，不得不说：作为一种全新的盈利模式和用户信息获取手段，Cookie不仅为互联网技术公司提供了更为隐晦的赚钱途径和极富潜力的拓展空间;同时，也为广大电子商务公司、网络游戏公司甚至网络营销公司实现更低成本、更简化途径、更精准定位的网络营销之路打开了一扇全新的大门。

养猪的丁磊和养邮箱的网易

诚如10,000头猪与1,200亩地的整合并不是为了投资房地产一般，那群“不懂养猪”的人，断然也看不懂“网易邮箱”，更看不到没有收入与企业战略服务之间存在必然的联系。过早被内部认为是“鸡肋”的邮箱业务部门背后，透出的是网易当家人对“数据库”价值的精准判断。

现实和现状表明，邮箱本身显然不是网易舵手手中的盈利工具。虽然无法为网易带来大量收入，但是邮箱积累的用户资源却可以为网易拓展“其他业务”提供充实的用户基础。籍由丁磊养猪背后的商业逻辑，我们也许可以这样去理解网易邮箱这个被内部称为“鸡肋产品”的存在。“网易平台的用户量够大，4.5亿多邮箱用户(含个人用户)，从Cookie到邮件、数据转化、电商应用、精准营销等等，产业链很长。最重要的一点是，这一行的现状，让我们感到大有可为!”

肉猪和肉鸡同理，两者都是摆在网易远近战略中的一道盛宴。肉鸡一般被黑客以0.08、0.1元到30元不等价格出售，而网易则让我们领略到更高超的技巧，“鸡肋”在部分情况下也能创造出比肉鸡、甚至活生生的肉猪更高的价值。且方式更隐蔽、相对成本更低廉。如果没有此次央视的曝光，又让我们如何能从公开渠道获取如此高端的商业机密;赏鉴如此深谋远虑的企业基础战略。

隐私、安全和被服务

对于大型的电子商务网站而言，网络用户群体会受一定的空间和时间所制约。在其自身发展到一定阶段后，提升客户数量和产品销量的最大瓶颈在于如何在不断优化整体运营成本的前提下，适应日益个性化的用户需求。因此，在实现对目标受众最大范围覆盖的同时，精准的定位和细分无疑是电子商务、网络营销活动中最为至关重要的核心环节。

毋庸置疑的是，通过十五年如一日的不断摸索，网易显然已经通过邮箱业务，找到了开启“数据库营销”宝库的钥匙。就目前央视曝光的内容来看，网易邮箱在某种程度上已经严重危害到用户的隐私和安全。其中的一种情况是：网易可以看到所有邮箱使用者发出的邮件具体内容，由此分析用户习惯并且推送精准的广告。如果“被服务”的用户或多或少表现出对产品的兴趣，网易就可以从电子商务网站那里获得报酬，以维系网站的生存。据市场调研机构Hitwise中国数据统计表明：以2012年1月为例，网易邮箱是京东商城第二大上游网站页面，其163网易免费邮箱占京东商城所有上游网站贡献量的2.04%，仅次于百度搜索，贡献率高于淘宝网、开心网、新浪微博、谷歌、QQ邮箱等。

如果你认为“被”只是被强加了服务内容，那说明你还没有完全意识到诸如“每天去了哪儿、买了什么东西、家里有几口人、有没有孩子、孩子有没有上学、每个月工资多少、每天花多少时间上网、浏览什么样的网页”等这样重要个人信息正在泄露。可想而知，既然通过对个人隐私的剽窃和盘剥可以让你访问指定网站，那么如果这其中存在钓鱼网站或者是病毒页面呢?要知道，任何用户可以输入的地方都可能存在XSS和session欺骗，如果过滤不严，杀毒软件和防火墙都完全由可能检测不到这种攻击行为。

“电商之友”蹲着中枪

历经商务影响力、技术影响力、社会影响力的较量，十三项硬性指标的层层筛选，国内首个电子邮箱系统研发者其实早在数月之前就已摇摇欲坠。从专利技术的匮乏，到品牌客户的单一性，网易邮箱“在中国的市场占有率自2003年起至今，一直高居全国第一”与“企业邮箱服务商十大顶级品牌评选”仅仅排名第六的成绩之间，反差无疑是巨大的。

事实证明，品牌效益与服务能力的巨大落差，却也只是为网易邮箱的应声落马埋下了伏笔。对于“鸡肋”业务的战略意义和价值，内部重视程度不够、保密工作严重失误，则无疑为网易邮箱敲响了末日丧钟。3·15枪声响起，暴露了丁磊的基础战略，中了网易的根。

借由XSS引发的灵感，让网易邮箱业务在与电商企业的合作中获得了巨大的商业价值。以邮箱业务作为用户入口，用户可凭借邮箱积分换取电商企业的消费优惠券，而电商企业则可以接入这个坐拥4.5亿庞大用户量的推广平台，获得近乎零成本的流量和用户。在一定程度上，这也许正是网易不甘于匍匐前进，敢于打擦边球的重要原因。

从黑客后院到“TV斗士”

相册破解、邮箱挂马、XSS漏洞、大面积种植后门，不断被丑闻和公告环绕的网易邮箱业务一路跌跌撞撞，前脚刚刚跨过了世界末日，冷不防又被“老冤家”当头棒杀。这一次，显然不能再仅仅靠顶着“最常使用邮箱品牌”的头衔或是“TV斗士”的外套来轻易转移公众视线了。

通过认真贯彻“两手抓，两手都要硬”的精神，一方面，生猪囤售轰轰烈烈的涨价热潮刚刚落幕;另一方面，网易邮箱就悄无声息的动了全国上下4.5亿人民的“Cookies”。从安全意识角度上来看，固然用户自身也存着在对网络个人隐私重视不足，对邮箱业务使用的技术、安全、认识不足等问题，而网易及类似的互联网企业在运营过程中投机取巧、火中取栗的做法，以及无视用户权益和没有履行安全服务责任，则无疑是导致网易邮箱项目暴露战略目地、辗转失败的最终成因。

“色厉而内荏,譬诸小人,其犹穿窬之盗”。诚然，通过在广告中插播电视，经常让我们享受“被服务”的情趣。然而，各路TV显然不会根据我们的填报的个人信息和收视习惯去定向安排“被服务”内容。所以，至少在现阶段无法用客户隐私、浏览数据去提供精准营销的TV们，无疑替代不了大多数用户的权利;更投射不了全国用户的Cookie。而事实恰恰证明了，一旦象征着权力的TV之剑高高举起，便适时斩断了部分互联网技术公司的“潜规则”，甚至是违规违法行为的幕后黑手。恶积祸盈，那些从餐厅桌面到电脑桌面，一边披着民情民意外套狠狠强奸民众隐私，一边叫嚣着TV象征权力的被曝光企业，几乎已经难以逃脱被权力和民意联合绞杀的命运。

今天，当中国互联网用户日益成熟、安全意识日趋完善，网络邮箱用户，尤其是企业用户，正在逐步转向技术更为安全、可靠，服务更为标准，更具备商业道德规范的服务提供商。另一方面，随着互联网服务的细分，更多专注于邮箱服务的技术型企业已经脱颖而出。垃圾邮件阻挡率高于99%，误判率低于0.01%的企业邮箱服务已经得以广泛应用。在彻底看清那些被传统品牌光环所围绕、靠窃取用户隐私奠定基础战略，且尚在掩耳盗铃、苍白辩解着的互联网“技术”服务商们，Cookies盛宴，你还要继续吃多久?