网购被盗金山"敢赔" 受骗者多因操作不当

　　我国使用网银，进行个人交易的用户，已经达到2.7亿人，猛增到网民总数的60%。与此同时，相关配套服务却显得相对薄弱。疯狂增加的网购木马数量和逐渐增多的网购被盗案例，让越来越多的网友开始担心，网上购物安全吗?

　　何谓网购敢赔?

　　看看市面上出现的木马数量，就让人咋舌。仅2010年新增木马病毒就达到1800万种，并以每天约1500个的速度继续滋生，面对盗号木马数量的疯狂增加，盗号时有发生。

　　出现被盗现象后，用户只能默默承受，相关理赔服务，更是几乎没有。面对这些把焦点对准了网银用户帐号的木马病毒，谁敢为网上支付被盗事件频发负责?一旦网购出现问题，那些打着“世界第一”旗号的杀毒软件，又是否能再次提供保证?

　　金山网络首个站了出来，在发布金山毒霸2012猎豹正式版时，喊出了“敢赔”口号。口号一出，引起公众、媒体的强烈关注。

　　何谓“敢赔”?金山网络承诺使用金山毒霸2012猎豹正式版的用户，在开启网购敢赔模式后，网上购物如果仍然感染木马或者遭遇钓鱼网站导致资产被盗，金山网络将进行现金赔付。

　　目前，金山网络已经陆续收到来自用户的赔付申请。为了引导用户正确使用，特整理了几个敢赔模式使用误区。

　　误区一：网购时未开启敢赔模式

　　从用信用卡支付到第三方支付，各种受骗案例被汇总到金山网络的“理赔中心”。在这些受骗经历中，大部分用户因为未正确启动“敢赔”模式，在支付过程中受骗。这些受骗经历包括：遭遇钓鱼网站、中木马盗号病毒等等。

　　甚至，有案例显示，有用户在使用某安全浏览器时，因为该浏览器禁止金山毒霸2012猎豹正式版加载保护，最终未能成功阻止用户遭受钓鱼网站的欺骗，在通过财付通支付时，误将款项500元支付到钓鱼网站作者，事先设置好的钓鱼帐号中，并丢失款项。

　　误区二：亡羊补牢

　　在理赔中心收到反馈中，最郁闷的要算是这位仁兄。网购中并未开启“敢赔”模式，而在发现被盗后，才开始开启“敢赔”模式，并填写模式中的“登记交易”。虽然金山网络的理赔中心，在第一时间收到了这份“亡羊补牢”的赔付需求，但由于不能确认被盗事件的具体经过，以及没能在被盗前及时开启“敢赔”模式，让金山毒霸错过了守护帐号的机会，最终理赔也无法顺利进行。

　　图1：当登录相应网购网站时，金山毒霸会自动激活敢赔模式

　　金山毒霸工程师强调，在进行风险交易时，最好能及时开启金山毒霸2012猎豹正式版中的“敢赔”模式，并选择能够提供支持的主流浏览器中的一款，以便金山毒霸能及时在你，进行网络支付时，提供安全保证，也便于当你在受骗时，第一时间得到来自金山毒霸“敢赔”模式的理赔。

　　图2：当完成交易后，请务必上传备案信息作为赔付凭证

　　在网购结束后，需要注意的是，为了做到万无一失，购物完成退出敢赔模式时，需要及时上传备案信息，如上图。金山毒霸会汇总用户本次启用网购保镖敢赔模式的使用情况，并在“同意上传”后得到“赔付号码”，该号码将会成为最终理赔时的重要依据。

　　在之后30天之内，一旦出现帐号被盗情况，你无需懊恼，仅需凭借这个号码，就可以获得来自金山网络理赔中心的赔付。

　　误区三：对金山毒霸风险提示不予理会

　　虽然金山毒霸2012猎豹正式版，通过其自己研发的十层防御体系，为用户提供了有保障，甚至可以包赔的服务。但用户在进行网络交易之时，也不能完全掉以轻心。比如有个反馈到理赔中心的用户案例，就是这名用户在登录一家钓鱼网站www.ai450.com，用支付宝转账到“www.xzhifu.com”，进行私服游戏的充值。

　　虽然用户正确安装了金山毒霸2012猎豹正式版，并采用了所支持的21款浏览器中的一款，进行交易。但这位马虎的用户，却在金山毒霸进行明显提示该网站为“钓鱼网站”之时，关闭了这个提示没有理会，继续进行交易。最终造成用户网络支付帐号被盗，钱财丢失。而金山赔付中心依据赔付原则也无法进行赔付。

　　据了解，金山网络为“敢赔”活动专门建立了专门的“理赔中心”，迄今为止，已经收集到众多来自用户端的反馈。对于每一项用户的反馈，金山都进行了详细的登记，包括用户被盗过程、交易环境、被盗时间，还通过信箱或电话和用户建立起联系，并对此进行了第一时间的逐一答复。