迈克菲为杀毒软件更新致使的错误向用户致歉

　　迈克菲表示，公司团队正在竭尽全力支持曾受到防病毒软件更新伤害的Windows XP用户。

　　迈克菲对其杀毒软件更新致使Windows XP受到影响的用户表示歉意，但是他们称受影响的只是小部分人。

　　迈克菲发言人表示，不到0.5%的迈克菲用户受到了更新的影响，将一个合法的SP功能误识别为病毒并进行删除。导致用户电脑不停地重启。

　　该发言人的声明还表示，这种问题的修复已经通过了该公司的质量检测，他们描述这种情况对用户的影响为“温和的重大问题”。

　　声明表示，迈克菲仍在查找导致这种问题出现的原因。

　　迈克菲对此事件的全部回应如下：

　　“在过去的24小时时间里，迈克菲发现了对Windows计算机可能造成威胁的一个新的问题。研究人员竭尽全力解决这个问题。”

　　“研究团队对此进行监测并解决。修复做法已经通过我们公司的质量测试，已经在4月21日(格林尼治标准时间下午2时太平洋时间上午06时)与第5958号病毒定义文件一起公布。”

　　“迈克菲知道这次事件导致大量用户遭遇误杀错误。使用具有‘Scan Processes on Enable’功能的迈克菲病毒扫描企业版的企业用户不会受到影响。因为是默认的，所以不会受到影响。”

　　“我们最初的调查显示，错误可致使用Windows XP Service Pack 3的系统产生重大影响。”

　　“问题更新已经很快从迈克菲下载服务器上移除，防止对更多的用户产生影响。我们没有意识到会对用户产生如此重大的影响。我们认为，这次事件影响到的只有不到0.5%的用户。”

　　“迈克菲团队正在竭尽全力优先解决这个问题，对受影响的用户进行支持。我们在数小时内发布了(5959)病毒定义文件进行更新，并提供了详细的指导告诉用户如何对问题进行修复。”

　　“我们正在调查这种错误的检测如何进入到了我们的DAT文件，我们将采取措施防止此类事件再次发生。”

　　“我们真诚地向受到此次事件影响的用户表示歉意。”