如何修复因McAfee误杀门事件受损的电脑

　　McAfee在周三向企业用户推送了一个安全软件病毒库升级，然而，这次的升级将会误杀一个重要系统文件，导致Windows XP系统的电脑自动关机或者重启。如果你使用的是Vista或者Windows 7，那么将不会受到此次误杀的影响。

截止美国当地时间22日下午3点，McAfee仍然没有正式发布在修复补丁，用以修复在周三的病毒库更新后出现的误杀事件。

　　如果你的电脑出现了自动关机的症状，你需要做哪些事件来解决这个问题呢?

　　· 第1步：打开命令行提示符——开始菜单，运行，输入“cmd”，回车。

　　· 第2步：输入“shutdown -a”，这样可以防止出现自动关机。

　　McAfee为这个问题临时准备了两个非正式补丁。但每一个补丁都需要复杂而且混乱的安装步骤。如果你不是电脑方面的专家，你应该尝试看看如下的帮助。

　　修补的开始，我们要从开始菜单中打开McAfee的程序主界面，关闭“访问防护”和“实时监控”。

　　· 第1步：点击“开始菜单——程序——McAfee——VirusScan控制台”

　　· 第2步：右键点击“访问防护”

　　· 第3步：选择“关闭”

　　如果你的网络正常，下载由McAfee提供的补丁程序 EXTRA.ZIP ，并解压，其中有EXTRA.DAT(提示：下载地址中的Nai.com是McAfee的站点，用户可以放心下载)。当EXTRA.DAT解压完成后：

　　· 第1步：点击开始，运行，输入“services.msc”，回车

　　· 第2步：右键点击“McAfee McShield service”，选择“停止”

　　· 第3步：拷贝EXTRA.DAT到“＼Program Files＼Common Files＼McAfee＼Engine”

　　· 第4步：回到“服务”窗口，右键选择“启动”，重启McAfee McShield service

　　· 第5步：回到VirusScan控制台，重新打开访问防护

　　· 第6步：右键点击“访问防护”

　　· 第7步：选择“打开”

　　· 第8步：在VirusScan控制台中，找到“隔离区管理策略”

　　· 第9步：点击“管理”标签

　　· 第10步：挨个儿右键点击隔离区里面的所有文件，选择“还原”

　　当然，这里有一个重大的问题是，如果你的电脑已经不能上网了，这时候怎么办。这种情况很可能出现，因为McAfee会误删32位Windows中重要的系统进程SVCHOST.EXE，将有可能导致你无法上网。这个时候，你需要找一台没有收到误杀影响的电脑，下载并且通过U盘或者光盘拷贝EXTRA.DAT到你的电脑中。

　　也有第二种方法，在进行EXTRA.DAT修复之前，我们需要在另一台干净的Windows系统上拷贝一些文件。进入到这台系统的C:＼WINDOWS＼system32，把里面的SVCHOST.EXE拷到你的U盘上，然后将这个文件粘贴到受影响的电脑的同样位置，重启被McAfee损坏的电脑。

　　由于安全软件的更新导致的系统故障比较少见，但此前也不是没有过。最近的一些误杀事件包括：2009年11月，avast将数百个合法文件都识别为恶意威胁;2009年7月，Computer Associates将一个Windows系统文件当作病毒删掉了;2008年10月，AVG将ZoneAlarm识别成恶意软件。

　　McAfee没有即刻回应ZDNet记者的采访要求。

　　美国当地时间22日下午5点更新。

　　McAfee的技术与客户服务执行副总裁Brian MacPherson表示将写一篇博客解释这个情况并给出具体解决办法。截止记者发稿，该博客仍未上线。

　　美国当地时间22日上午10：45更新。