绿盟科技的安全服务

　　李磊：这两年开始国外的很多大公司像趋势等不光提供产品还卖服务，绿盟在这方面有什么看法？安全服务目前市场前景怎么样？

　　陈文锋：从绿盟我们自己的发展过程来看，绿盟刚开始成立的时候并没有一款产品，当时完全是安全服务起家。刚开始我们就是利用一些技术的能力帮助客户做一些事情，现在反过来看这就是安全服务。因为我们做的是客户自己所做不到的技术的工作，现在谈安全服务可能有很多理论等等，大家能够让客户比较方便的没有后顾之忧的情况下帮助他解决他解决不了的问题，我们就是这么理解安全服务的。

　　李磊：假设我买了一台电脑，出现了硬件问题，我大概知道哪些有问题，但是手头没有相应的工具了，所以给设备厂商打个电话，他们提供服务说帮我把这个问题排除掉，安全是不是也是这样？

　　陈文锋：安全服务更多的是从体系上帮助客户建立安全的理念，或者是安全的整体意识，让客户很清楚，首先让他明白他应该怎么做。有些东西是需要客户自己努力做的，有些是通过一些技术手段或者是让客户提供类似的技术手段来解决。包括后续维护过程中也是这样的。

　　李磊：陈总您刚才提到安全意识，您认为在安全服务中如何给这些用户建立一个好的安全意识呢？是有专门的人员对专门的客户培养安全意识吗？

　　陈文锋：安全意识的培养首先是依靠客户本身来完成，当然我们会帮助客户首先对企业领导做一个培训，给他讲一些课，让他意识到安全对企业来讲是很重要的。另外全员也要有很好的意识，每天可以看到上网的时候可能有什么风险，下班的时候甚至会提醒客户桌面上的资料已经收拾好，或者说密码有没有漏洞，这些都是安全的意识问题。如果到了这种效果，这个企业的安全已经到了相当高的程度了。

　　李磊：绿盟本身就是以安全服务起家，现在有自己的产品，而且安全服务也是迅速扩大的市场，绿盟看来这部分的市场在绿盟整个发展框架中占多大的比例？或者是比如说今年的收益通过服务得来的有多少？

　　陈文锋：最近这几年都占30％左右，可能是同行里面服务收入占公司收入比例最高的一个公司。

　　李磊：国内目前其他公司在服务方面现状是什么样？

　　陈文锋：有一些公司现在也开始重视服务，但是应该说从经验的积累、体系的完备性来讲还是有一定的特点。当然，其他的公司有没有自己非常独到的地方？我们相信还是能给客户提供非常好的安全服务。

　　李磊：今后发展过程中绿盟会把安全服务提升到更高的位置吗？

　　陈文锋：是这样的，刚开始介绍安全现状、安全体系的时候提到过技术手段只是安全建设的一小部分，单纯从技术本身来讲还有一些是通过硬件、软件这些实实在在的设备投入来实现的。其他的无论是组织建设、制度建设、包括技术体系建设里面的大部分工作都是要通过人与人的针对性的服务工作来实现的。所以我们绿盟科技一直会把安全服务当成自己非常重要的业务范畴。公司在这方面也一直在增加相应的人手和服务。