扫一扫
分享文章到微信
扫一扫
关注官方公众号
至顶头条
作者:zdnet安全频道 来源:zdnet安全频道【原创】 2008年5月26日
关键字: H3C
“8小时”的备件服务响应,在IT业界可以说一个“行规”,“17:00-17:30”,业内称之为售后服务的最后一段黑色地带,作为业界领先的IToIP解决方案提供商,H3C近日将全面升级其备件服务体系,在原有的覆盖全国各省市的备件服务体系之上,打破行业现有的8小时常规响应惯例,以9小时(8:30-17:30)备件服务响应全面为用户业务高效稳定运行保驾护航。
单纯看延长早晚各半小时的服务时间,似乎并没有什么了不起,但对于H3C来说意义非凡。根据H3C内部数据统计,在这个一小时中用户报修数量占到了整体报修数量的10%(如下图),这就意味着有额外10%的用户可以在第一时间享受到H3C专业快捷的备件服务。以用户需求为导向,服务好每一位用户,是H3C构筑服务核心优势的关键所在。细节决定成败,看似不起眼的延长早晚各半小时的备件服务时间,实则将H3C服务优势展现的淋漓尽致。持续关注用户需求,是H3C服务的起点,不断满足用户需求,是H3C服务的目标,H3C通过不断的流程改进,提升服务能力,从而降低客户业务风险,保护客户投资,为客户创造最大价值。
业界领航 源于雄厚的区域资源
此次服务升级并非针对某些重点城市,而是覆盖全国范围,包括任意一个直辖市、省会城市的区域备件中心(见下图)。从南海之滨到东北重工业基地,从活力四射的长三角到塞外戈壁、雪域高原,全部H3C备件服务覆盖城市用户都将享受“9小时”备件服务升级。
服务飞越 源于高效的专业流程
从“8小时”改变到“9小时”,短短的1小时却是对H
如果您非常迫切的想了解IT领域最新产品与技术信息,那么订阅至顶网技术邮件将是您的最佳途径之一。
现场直击|2021世界人工智能大会
直击5G创新地带,就在2021MWC上海
5G已至 转型当时——服务提供商如何把握转型的绝佳时机
寻找自己的Flag
华为开发者大会2020(Cloud)- 科技行者