微软高管受困 从XP到Vista是"升级"？

　　微软认为高昂的价格是主要问题。上个月，微软下调了Vista的零售价格来促销。在美国，一位XP用户可以用129.95美元的价格购买Vista的高级家庭版(Home Premium)，而不是之前的159.95美元。

　　另一种看法认为，Vista的“名声”是其销售惨淡的原因。XP用户从他们的亲戚朋友嘴里听到过太多令人心寒的故事，都是关于升级到Vista之后情况变得一团糟的。诸如显卡无法处理Vista的特殊效果，漫长的启动时间，蜗牛般运行的程序，还有打印机、扫描仪等在XP上能很好运行的外设，因为没有必要的软件和驱动而在Vista上玩不转等等。

　　谁能解释：为什么从XP换到Vista是一种“升级”？

　　讲一个2007年升级到Vista而不成功的个人故事吧。让我们管他叫乔恩(继续看下去，我会告诉你他的身份)，他把两台装着XP的机器升级到了Vista。接着他就发现他的打印机、扫描仪和一台特殊的胶片扫描仪都没有Vista驱动。因此他必须把其中一台再降级回XP，这样就可以继续使用这些外设了。

　　难道乔恩只是运气不好吗？明显不是。当另一个名叫斯蒂文的人听到乔恩的遭遇时，他说缺少驱动程序是很常见的，“所有人都有麻烦”。

　　接下来是迈克，他买了一台笔记本电脑，上面还印着“Windows Vista Capable”。他本以为他可以用这台电脑享受Vista的所有好处，包括他最喜欢的微软出品的一些软件，比如Movie Maker。可后来他告诉我们“我被搞得焦头烂额了”。他的崭新的笔记本电脑缺乏必要的显卡，不能在上面运行他最喜欢的视频编辑软件，事实上，他什么软件都运行不了，他所能运行的只是一个缩水版本的Vista而已，他说：“我现在拥有一台价值2100美元的e-mail专用机。”

　　显然迈克并不是一个菜鸟。他是迈克·纳什(Mike Nash)，微软公司主管Windows产品的副总裁。而乔恩呢，就是惊讶地发现自己需要的驱动程序事实上并不存在的那位，他的全名是乔恩·A·雪莉(Jon A Shirley)，是微软的董事会成员之一，之前担任过微软的总裁。至于斯蒂文呢，这位老兄声称没有驱动是很正常的，他的职位更加有趣：他的全名是斯蒂文·西诺夫斯基(Steven Sinofsky)，他是微软负责Windows的高级副总裁。

　　我们通常没有机会偷听到微软高管对Windows的个人抱怨。但是， 2007年3月一起对微软的诉讼，使得美国西雅图联邦法院对一些微软内部的文件进行了调查，诉讼原告认为微软在电脑上粘贴的“Vista Capable”标签涉嫌误导。

　　法官公布了一份包含200封e-mail和其他一些内部报告的资料，时间跨度是从2005年一直到Vista上市的2007年，涉及微软关于如何销售Vista的内部讨论等内容。这些文档意外地包含了上面提到的那些微软高管用户们的故事。

　　这份资料的内容是杂乱无章的，但当把它们按照时间顺序排列之后，我们发现如今这场灾难的产生可以分为三个阶段：

　　第一阶段，2005年，微软计划宣布只有安装了能够满足Vista高标准要求显卡的PC才能称得上“Vista Ready”。

　　第二阶段，2006年年初，微软为了避免Vista就绪后伤害Windows XP在低端机型市场上的销售，决定放弃有关显卡的要求(消费者可以合理地把微软的意思总结为，先购买再升级)。微软玩了一个文字游戏，它不再说一台电脑是否是“Vista Ready”的，因为这样传达的意思是这台电脑已经可以很好地运行所有版本的Vista了，微软改为说一台电脑是“Vista Capable”的，言外之意就是并不保证哪个版本的Vista可以在这台机器上运行。

　　第三阶段，2007年，Vista发布了，它包括很多版本，其中就有那个删减了Vista最引以为荣的图像效果的“Home Basic”版。这将微软的合作伙伴们放在了一个尴尬的位置上。戴尔(Dell)在给微软的一份投诉报告中讽刺地写道：“消费者搞不明白‘Capable’是什么意思，他们希望得到一个更加实在的承诺。”

　　现在，微软面临着一桩授权的共同起诉，一位法官负责监督微软的补救行为。可是，微软去哪买回它丢失的信用呢？