BYOD的五大挑战

对于很多IT专业人员而言，携带自己设备到工作场所（BYOD）是一个被滥用的营销术语。但不可争辩的事实是，越来越多的员工将他们的智能手机和平板电脑带到工作场所，这给网络管理人员带来BYOD挑战远远不仅限于安全问题。

BYOD挑战一：网络安全

安全无疑是所有BYOD挑战的头号问题，这也是很多企业拒绝采用BYOD策略的最常见原因。例如，美国华盛顿州的Wenatchee Valley医疗中心出于安全考虑而拒绝接受BYOD，该医院系统只允许智能手机通过McAfee的企业移动管理产品来访问电子邮件和日历系统，并且这些手机还需要符合严格安全要求。

该医疗中心高级工程师Don Lester 表示：“保护病人的医疗信息是最重要的事情，而消费级设备根本没有达到这种水平—即信息可以在任何个人设备上得到合理的保护。”

Gartner公司移动和通信研究主管David Willis表示，一般情况下，IT部门习惯于在终端到终端模式中进行管理，即他们来控制设备的选择和应用的安装。“然而，现在我们正在朝着这样的方向发展：不仅是由用户选择设备，而且他们控制设备上的一切。用户设备的企业端只是另一套应用。”

从好的方面来看，也有一些产品可以加强BYOD安全，包括移动设备管理和针对移动的网络访问控制。然而，仅解决安全问题并不能保证BYOD的成功。

BYOD挑战二：领导不支持

网络专业人员被夹在一场对峙的中间：最终用户和一些企业部门要求提供BYOD连接，但C级管理人员并不赞同集中化策略。在全球极度分散的重型设备制造商的高级解决方案工程师Jonathan Davis表示，让企业的多个子公司达成相同的技术策略非常困难，BYOD已经不可能了。事实上，Davis的公司拒绝部署全球BYOD策略，并指示IT部门不应该在网络中支持消费级设备。然而个别业务部门正在申请特例。IT部门没办法部署全面的策略，但他们也不能完全阻止BYOD，因为业务领导人正在要求特殊处理。

“业务领导层说：‘我们在无线网络中不支持iPad和 iPhone，’”Davis表示，“但同时，我们不允许使用基于证书的硬件身份验证，所以当有人试图连接到我们的无线网络时会发现，唯一需要的是他们账号。这样就又给网络增加了计划外的工作量。”

因此，无线接入点（AP）充斥着流氓设备，DHCP服务器的地址也被耗尽，因为IT不知道有多少台设备连接到网络。Davis表示，他可以简单地在其全球无线局域网中的VLAN上部署访问控制清单（ACL），阻止所有这些设备的MAC地址，“但业务部门不会允许我们这样做，我们有点举步维艰。”

在现实中，Davis被迫支持零零散散的BYOD策略，而没有适当的工具来进行管理。“一个业务部门建立了一个自定义系统，可以让iPad与服务器通信，”他表示，“最初的计划是购买具有蜂窝服务的iPad，将服务器放在DMZ中，这样它就可以从互联网来访问服务器。”

IT没有反对这个策略，因为它没有违反安全政策，iPad不会接触到企业网络。然而，该业务部门最终放弃了，因为他们认为这个解决方案太昂贵，并且让他们对环境没有足够的控制权。“他们说，我们要将iPad连接到企业网络，”Davis表示，“我们拒绝了，这完全违反政策。于是，他们要求获得‘特赦’。”

BYOD挑战三：扩展基础设施来应对各种设备

即使CEO或者CIO赞同BYOD策略，他们通常不清楚这会带来多少流量增长，以及它将如何影响整个IT生态系统。美国布兰迪斯大学的校园里大约有6000名用户，由于很多用户携带多个无线设备，该校园网络经常同时有15000台连接的设备。更严重的是，用户往往不知道自己的设备连接了。例如，最新的Mac笔记本即使在休眠状态也会保持连接，定期“醒来”连接到网络来检查电子邮件和执行其他定期更新。该学学网络服务和系统主管John Turner表示，连接设备的数量之多使高层管理人员有“脑袋爆炸”的感觉。

“最大的挑战是增长，呈指数增长，”Turner表示，“这超出最初的设计，并且超出了现实，使我们需要扩展。”处理增加的网络需求的一种方法是采用深入和全面的网络监控。“解决这一问题的部分在于了解网络上发生的事情，并且获取真正有用的情报，”Turner表示，“为什么人们会连接到网络？他们连接多长时间？他们使用了多少数据？他们是谁？”

其他企业选择升级无线局域网来处理大量涌入的设备。他们使用802.11n取代802.11a/b/g基础设施，并部署无线接入点来提供最大的带宽和覆盖范围。然而，他们还是遇到了麻烦。即使有一个更大的新网络，Davis仍不断接到生产部门的电话，称他们遇到无线网络问题。

接入点饱和是一个普遍的问题。当Davis的公司升级其无线局域网时，他们计划每个接入点支持28个设备。但当他检查连接性时，他发现76个客户端连接到一个接入点，因为他们有太多iOS设备，他表示，“我看到这个客户端数量后说，‘这是一个问题，你的用户连接了iPhone和iPad，而这些都是不受支持的。’”

业务部门领导人告诉员工断开这些设备与网络的连接，这开始有效，但到下一周，当问题平息后，他们又开始重新连接。然后我们又面对同样的问题，我又接到相同的电话。在一段时间后，从用户和管理层的角度来看，这成为一个网络问题，而不是员工问题，也不是政策问题。

Davis唯一的选择是向网络添加更多的接入点。然而，为BYOD进行扩展不仅仅只是解决接入点饱和问题。“你开始试图解决问题，你发现本地DHCP的IP地址耗尽，”Davis表示，“然后，你会发现多了45台iPhone，而一星期以前还没有。这类事情在我们的总部发生过，也遍布整个北美。我想这是否是无线问题，但开始调查时，你会发现这是因为人们在滥用网络。”

提供网络服务的传统办法（例如DHCP和DNS）无法立即扩展来满足BYOD的需求，Turner表示，多年来，他的网络依赖于内部专家来维持开源DHCP和DNS服务器。“我们看到在15分钟的时间内，在我们的DHCP服务器上，有数以十万计的地址请求，”Turner表示，“我无法告诉你之前这种地址请求的数量，因为我们以前连看都不用看。”

开源专家Brandeis和其他企业都习惯使用DHCP、DNS和其他服务，但这些服务都无法为BYOD进行扩展。Turner正在考虑是否继续聘请更多的开源专业人员，还是完全改变战略，购买商业DDI（DNS、DHCP和IP地址管理）产品。但IT部门很难向高层管理人员解释这种开支。