网秦数小时解决用户身份状态问题获感谢信

　　日前，网秦客服收到号码为60267939XX的用户发来的表扬信，致谢网秦客服及技术人员在短短数小时内帮助他解决用户状态调整的问题。

　　“昨天晚上我的身份状态已经更新了，非常感谢几天来一直电话联系我的客服，你们的声音听起来亲切、感动、温暖;还有幕后辛苦的技术人员，感谢你们，软件我会一如既往地使用下去……”用户60267939XX在感谢信中这样写到。

　　据了解，用户60267939XX在订购网秦安全后对于用户状态有疑问，他立即拨打网秦客服求助，在接到他的反馈后，网秦客服第一时间将他的问题反应到运营部门和技术团队进行排查，同时，网秦客服保持将问题处理的状态给用户汇报。最终，经过网秦运营部门和技术部的通力协助响应，数小时内，该用户的问题得到解决，网秦急用户所急的响应速度也获得用户的感谢信。

　　“我们提供7×24小时电话呼叫的客服服务，平均每天接听电话500多起，每周帮助用户处理各种手机安全问题近200起。”网秦客服负责人表示。