CA Technologies：银行业务系统监控技术浅析

　　“端到端”监控的手段

　　在一个典型的“端到端”的平台中(见图3)，问题可能发生在任何一点，用户端，网络，Web服务器，应用服务器，大型机，而目前业内的监控手段分为自主开发和商用软件两种模式。

　　图3. 典型的“端到端”平台

　　模式1：自主开发模式 – ARM

　　ARM (Application Response Measurement) 是一个 Open Group 标准，用于测量应用程序或业务服务的性能和可用性。应用程序在开发阶段中对其进行检测，并在运行时使用它来分析所涉及到的交易。ARM 的基本功能是记录每个交易的启动和停止时间戳以及执行结果。交易通过 ARM 生成的令牌互连在一起，并由应用程序进行传递。在所有交易都完成以后，可以在相关交易的基础上提取出拓扑，并且系统管理员可以分析统计信息以确定有问题的执行路径在何处。这种模式带来的问题是，需要在用户的应用程序中植入额外的代码，并在不同的系统中执行ARM的调用，传递令牌等参数。这无疑会给应用带来额外的风险，而且ARM并不适用于传统的大型机应用环境，如大型机中的CICS并不能被ARM监控。

　　模式2：商用监控软件模式

　　业内有很多成熟的商用软件来监控银行的应用程序，主要包括CA Technologies的Wily, IBM ITCAM等，其中CA Technologies的Wily已经能够做到跨平台的实时监控。通过整合分布式端的网络，Web服务器，应用服务器，以及大型机端的系统，网络，数据库等的监控信息，Wily可以为用户提供“端到端”应用视图，并能够快捷地帮助用户发现问题，分析问题以及解决问题(见图4)。

　　图4. CA Technologies的Wily

　　从技术角度看，这类商用软件通过提供对所有软硬件平台的支持，从而实现跨平台“端到端”的监控，但需要关注的是在监控“端到端”应用时，工具本身在收集、整理并分析各个系统信息的过程中对各个系统的性能影响。

　　结论

　　在银行业，技术的进步、金融创新必然会导致层出不穷的新业务，越来越多的用户将抛弃传统的去银行网点办理业务的习惯，采用更加便捷的方式享受新时代的金融服务。对于每一家银行而言，便捷且稳定地提供各种新业务将为银行吸引越来越多的用户，因此需要对目前在银行应用广泛的“端到端”的业务实时监控，从而保障每一个用户体验到最好的服务，选用成熟的商业软件实现对银行业务系统的监控是目前业界通常的做法。