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网管郁闷的一天:封堵就能解决根本问题吗?

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老总说有员工反映网速太慢,打开网页有时候要十几秒,发email的时候稍微大一点的附件就传不上去。让我们看看小田郁闷的一天吧。

作者:JOY 来源:51CTO.com   2008年9月25日

关键字: 内容过滤 过滤防护

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  小田是苏州某中型企业的网管,半个月以前被公司老总找去批了一顿。老总说有员工反映网速太慢,打开网页有时候要十几秒,发email的时候稍微大一点的附件就传不上去。其实小田心里明白,网速慢也不是最近突然慢下来的,一直以来公司里面P2P下载就很泛滥,网速跟蜗牛一样,只不过老总最近开始经常在网上看股市行情,有时候看准时机想下单却总是因为网络速度问题没有成交。老总私下里也抱怨过几次,这次只不过借着员工的名义说出来罢了。

  老总发彪了,小田当然不敢怠慢,找上海的大学同学小李借了一个封堵P2P程序的设备接在网络上。使用之后,效果果然非常好,浏览网页的速度比原来快多了;最重要的是,看到老总的脸上也舒展开来,小田心里长长的松了一口气,想这下终于可以放心了。

  谁知道没过多久,更多的麻烦涌现出来。那天小田去报销手机费的时候,财务部的李mm有意无意的拖时间,一边拖还一边跟旁边的周mm聊天:

  “哎呀小周啊,你知不知道最近有个很好看的韩剧啊,叫《为爱疯狂》”

  “我知道的呀,很好看的,你不是上个星期看了几集了嘛?”

  “别提了,唉,不知道怎么搞的最近突然下不了了,才看到第四集。咦对了小田啊,你不就是网管嘛,帮我们看看哪里出了问题啊!”

  小田听了,也不知道她们是不是在故意演戏,接话也不是,不接也不是,含糊了几句就灰溜溜的跑出去了,一边走一边想:“又不是我要封的,怎么怪起我来了?”

  刚憋了一肚子气回到办公室,广告部的小芮已经坐在那边等着了,一脸的不快:

  “你们网络部是怎么搞的啊,网络这几天出了问题也不管一管。前两天我好不容易在网上找到了国外很好的广告创意片,却下不了,把我急死了。因为这个耽误了公司的业务谁负责?”小田听了只好强打起笑脸赔不是,说尽快解决尽快解决。小芮撒完气,看小田态度还不错,态度变缓了一些:

  “小田啊,我们也是没有办法啊。老总催的紧,我刚才一着急,说话冲了点,你别往心里去啊。我们搞广告的,灵感很重要的,很多灵感就来自国外这些好的创意片。所以下不了我当然很着急啊。网络这个东西我们不怎么懂,不能下载了只好来找你网络部了。你这两天什么时候有空,能不能帮我把这个网络问题解决啊?”

  小田又说了一堆好话,加上拍了胸脯,这才把小芮送走。结果小田刚坐回椅子上,外面又传来一阵急促的脚步声。从脚步声的频率和响度小田就听出来是公司办公室方主任。果然,方主任一进门,什么废话也没有,开门见山的跟小田说:

  “老总要一个管理讲座的资料,我在网上找到了,但是不能下。你三天之内把这个问题解决。”说完头也不回的走了。方主任这句话虽然很短,但是给小田的压力却非常大。方主任是老总的得力助手,老总的很多事情都放心的交给他去办,所以他在老总那边讲话也非常有分量。如果到时候不能解决这个问题,不但方主任对他会有意见,老总那边肯定也会对他有看法。虽然当时封P2P是老总的意思,可是现在出了这些问题,老总肯定不会考虑这么多的,最后倒霉的还是他这个网管。

  想到这里,小田更加郁闷。他点起一支烟,仔细思考着解决方法。本来只是老总一个人有意见,现在封了P2P以后,弄出一堆人有意见了,而且很多还都是冠冕堂皇的理由。到时候大家反映到老总那边,最后都要算是网络部的责任。可是怎么办呢?如果不封了,公司网络又回到以前的状态,老总过了几天舒服日子之后肯定更加不能忍受蜗牛式的网络,这样网络部还是要被批,而且这次应该就不只是批评了,扣工资扣奖金都还算是轻的……

  对了,这时候小田突然想到一个人:老总的秘书小陈。陈秘书跟着老总快三年了,深得老总赏识,对公司里面的情况也非常了解;而且最关键的是,他非常热心,对大家都非常好,一点架子都没有。

  到了陈秘书的办公室,小田说明了来意,把事情从头到尾给他详细讲了一遍。陈秘书听完以后,微微一笑:

  “你这样做当然不行啦。就拿我来说吧,因为跟老总后面有时候要跟老外打交道,前段时间报了一个中级口译,也要经常在网上找一些资料什么的。这几天突然不能下了,我也正纳闷呢。如果你今天不来,我这两天也要去找你问问的。你刚才说的几个人,小李是因为私事要用的,咱先不说。就说其他两个,都是为了工作嘛。你现在突然不能让人下载了,别人能不急吗?到时候影响了公司业务,老总还是要批评你的啊。你想想我们公司几百号人,怎么可能只有他们几个遇到这个问题啊?有些人遇到了不一定跟你说,直接去到老总那边发牢骚,到时候老总找你你还蒙在鼓里呢!”

  小田听了以后更委屈了:“老总觉得网速慢,让我管理一下。可是速度慢的原因就是P2P下载啊,我现在把把它给封了,速度问题确实解决了,可是大家都有意见了。现在封也不是、不封也不是,我到底该怎么办啊?”

  “其实老总让你管理,并没有说让你封啊!管理也有很多种方法的。老总的目的只是要让速度提上去,其他员工的目的是希望可以下载。有没有一种既不影响速度又可以让员工下载的方法呢?”

  “对啊,我怎么没想到这一层呢!”小田使劲拍着自己的脑袋,“一听要管理P2P,潜意识里就是觉得要封堵。前段时间在网上看到类似的介绍文章,当时没怎么留心,现在听你这么一说,确实可以用那种P2P的流量控制技术。太谢谢了啊陈秘书!!”

  小田跑回办公室急忙又给上海的小李打电话,请教他有没有用得很好的设备可以推荐,小李在电话那头哈哈大笑:

  “我上次借给你的那台深信服的设备本身就有对P2P的流量控制功能啊!你没有好好学习吧?我们需要的东西,别人在设计的时候早就考虑到了!我们公司当时选择设备的时候,首先要求能够实现对P2P的彻底封堵,后来在实际试用过程中也发现,治理网络要疏导与封堵相结合,对流量的控制尤其是对P2P的流量控制也是非常重要的。他们的设备不但可以对所有P2P应用程序彻底封堵,而且可以实现对用户、IP、组等对象进行上传、下载等细致的流量控制;此外还有QoS功能,保证重要的数据优先传送。这样在疏导方面,对那些需要P2P下载的员工,可以在限速的前提下允许他们使用;利用QoS功能,可以将正常的网页浏览,收发email等服务设置成比较高的优先级,而将P2P下载设置成较低优先级。同时在网络中使用这两种技术手段,既确保了公司的网速,又不影响公司因为工作需要而进行的下载。

  比如,你刚才提到财务部要下韩剧,你可以把他们彻底封堵,也可以只给他们20k的速度,这样即使下载也不会拖垮整个网络;广告部要下创意片,因为视频需要的带宽比较多而且也是工作需要,可以给他们80k或者100k;办公室帮老总下讲座资料,也是工作需要而且不能得罪,也可以给他们100k;其他部门可以根据实际需要再进行分配。另外,可以将P2P的网络应用设为低优先级,这样可以确保正常的网络应用不会受影响。”

  “呵呵太好了,谢谢啊,我再仔细看一下产品手册,这个月拿了奖金请你吃饭!”小田挂了电话,认真阅读起产品的技术手册。一下午又陆续来了五个满身怨气的员工,这次小田满怀信心地告诉他们:“放心放心,明天一定解决问题!”

  果然,第二天上班的时候,大家发现,以前的bt、迅雷又可以用了,虽然速度慢了一些,不过已经完全能够满足工作的需要;正常浏览网页和发邮件的时候,速度也丝毫没有受影响。笑容重新回到了每个人的脸上:财务部的李mm,广告部的小芮,办公室的方主任。当然,还有我们的小田。

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