网管郁闷的一天：封堵就能解决根本问题吗？

　　小田是苏州某中型企业的网管，半个月以前被公司老总找去批了一顿。老总说有员工反映网速太慢，打开网页有时候要十几秒，发email的时候稍微大一点的附件就传不上去。其实小田心里明白，网速慢也不是最近突然慢下来的，一直以来公司里面P2P下载就很泛滥，网速跟蜗牛一样，只不过老总最近开始经常在网上看股市行情，有时候看准时机想下单却总是因为网络速度问题没有成交。老总私下里也抱怨过几次，这次只不过借着员工的名义说出来罢了。

　　老总发彪了，小田当然不敢怠慢，找上海的大学同学小李借了一个封堵P2P程序的设备接在网络上。使用之后，效果果然非常好，浏览网页的速度比原来快多了；最重要的是，看到老总的脸上也舒展开来，小田心里长长的松了一口气，想这下终于可以放心了。

　　谁知道没过多久，更多的麻烦涌现出来。那天小田去报销手机费的时候，财务部的李mm有意无意的拖时间，一边拖还一边跟旁边的周mm聊天：

　　“哎呀小周啊，你知不知道最近有个很好看的韩剧啊，叫《为爱疯狂》”

　　“我知道的呀，很好看的，你不是上个星期看了几集了嘛？”

　　“别提了，唉，不知道怎么搞的最近突然下不了了，才看到第四集。咦对了小田啊，你不就是网管嘛，帮我们看看哪里出了问题啊！”

　　小田听了，也不知道她们是不是在故意演戏，接话也不是，不接也不是，含糊了几句就灰溜溜的跑出去了，一边走一边想：“又不是我要封的，怎么怪起我来了？”

　　刚憋了一肚子气回到办公室，广告部的小芮已经坐在那边等着了，一脸的不快：

　　“你们网络部是怎么搞的啊，网络这几天出了问题也不管一管。前两天我好不容易在网上找到了国外很好的广告创意片，却下不了，把我急死了。因为这个耽误了公司的业务谁负责？”小田听了只好强打起笑脸赔不是，说尽快解决尽快解决。小芮撒完气，看小田态度还不错，态度变缓了一些：

　　“小田啊，我们也是没有办法啊。老总催的紧，我刚才一着急，说话冲了点，你别往心里去啊。我们搞广告的，灵感很重要的，很多灵感就来自国外这些好的创意片。所以下不了我当然很着急啊。网络这个东西我们不怎么懂，不能下载了只好来找你网络部了。你这两天什么时候有空，能不能帮我把这个网络问题解决啊？”

　　小田又说了一堆好话，加上拍了胸脯，这才把小芮送走。结果小田刚坐回椅子上，外面又传来一阵急促的脚步声。从脚步声的频率和响度小田就听出来是公司办公室方主任。果然，方主任一进门，什么废话也没有，开门见山的跟小田说：

　　“老总要一个管理讲座的资料，我在网上找到了，但是不能下。你三天之内把这个问题解决。”说完头也不回的走了。方主任这句话虽然很短，但是给小田的压力却非常大。方主任是老总的得力助手，老总的很多事情都放心的交给他去办，所以他在老总那边讲话也非常有分量。如果到时候不能解决这个问题，不但方主任对他会有意见，老总那边肯定也会对他有看法。虽然当时封P2P是老总的意思，可是现在出了这些问题，老总肯定不会考虑这么多的，最后倒霉的还是他这个网管。

　　想到这里，小田更加郁闷。他点起一支烟，仔细思考着解决方法。本来只是老总一个人有意见，现在封了P2P以后，弄出一堆人有意见了，而且很多还都是冠冕堂皇的理由。到时候大家反映到老总那边，最后都要算是网络部的责任。可是怎么办呢？如果不封了，公司网络又回到以前的状态，老总过了几天舒服日子之后肯定更加不能忍受蜗牛式的网络，这样网络部还是要被批，而且这次应该就不只是批评了，扣工资扣奖金都还算是轻的……

　　对了，这时候小田突然想到一个人：老总的秘书小陈。陈秘书跟着老总快三年了，深得老总赏识，对公司里面的情况也非常了解；而且最关键的是，他非常热心，对大家都非常好，一点架子都没有。

　　到了陈秘书的办公室，小田说明了来意，把事情从头到尾给他详细讲了一遍。陈秘书听完以后，微微一笑：

　　“你这样做当然不行啦。就拿我来说吧，因为跟老总后面有时候要跟老外打交道，前段时间报了一个中级口译，也要经常在网上找一些资料什么的。这几天突然不能下了，我也正纳闷呢。如果你今天不来，我这两天也要去找你问问的。你刚才说的几个人，小李是因为私事要用的，咱先不说。就说其他两个，都是为了工作嘛。你现在突然不能让人下载了，别人能不急吗？到时候影响了公司业务，老总还是要批评你的啊。你想想我们公司几百号人，怎么可能只有他们几个遇到这个问题啊？有些人遇到了不一定跟你说，直接去到老总那边发牢骚，到时候老总找你你还蒙在鼓里呢！”

　　小田听了以后更委屈了：“老总觉得网速慢，让我管理一下。可是速度慢的原因就是P2P下载啊，我现在把把它给封了，速度问题确实解决了，可是大家都有意见了。现在封也不是、不封也不是，我到底该怎么办啊？”

　　“其实老总让你管理，并没有说让你封啊！管理也有很多种方法的。老总的目的只是要让速度提上去，其他员工的目的是希望可以下载。有没有一种既不影响速度又可以让员工下载的方法呢？”

　　“对啊，我怎么没想到这一层呢！”小田使劲拍着自己的脑袋，“一听要管理P2P，潜意识里就是觉得要封堵。前段时间在网上看到类似的介绍文章，当时没怎么留心，现在听你这么一说，确实可以用那种P2P的流量控制技术。太谢谢了啊陈秘书！！”

　　小田跑回办公室急忙又给上海的小李打电话，请教他有没有用得很好的设备可以推荐，小李在电话那头哈哈大笑：

　　“我上次借给你的那台深信服的设备本身就有对P2P的流量控制功能啊！你没有好好学习吧？我们需要的东西，别人在设计的时候早就考虑到了！我们公司当时选择设备的时候，首先要求能够实现对P2P的彻底封堵，后来在实际试用过程中也发现，治理网络要疏导与封堵相结合，对流量的控制尤其是对P2P的流量控制也是非常重要的。他们的设备不但可以对所有P2P应用程序彻底封堵，而且可以实现对用户、IP、组等对象进行上传、下载等细致的流量控制；此外还有QoS功能，保证重要的数据优先传送。这样在疏导方面，对那些需要P2P下载的员工，可以在限速的前提下允许他们使用；利用QoS功能，可以将正常的网页浏览，收发email等服务设置成比较高的优先级，而将P2P下载设置成较低优先级。同时在网络中使用这两种技术手段，既确保了公司的网速，又不影响公司因为工作需要而进行的下载。

　　比如，你刚才提到财务部要下韩剧，你可以把他们彻底封堵，也可以只给他们20k的速度，这样即使下载也不会拖垮整个网络；广告部要下创意片，因为视频需要的带宽比较多而且也是工作需要，可以给他们80k或者100k；办公室帮老总下讲座资料，也是工作需要而且不能得罪，也可以给他们100k；其他部门可以根据实际需要再进行分配。另外，可以将P2P的网络应用设为低优先级，这样可以确保正常的网络应用不会受影响。”

　　“呵呵太好了，谢谢啊，我再仔细看一下产品手册，这个月拿了奖金请你吃饭！”小田挂了电话，认真阅读起产品的技术手册。一下午又陆续来了五个满身怨气的员工，这次小田满怀信心地告诉他们：“放心放心，明天一定解决问题！”

　　果然，第二天上班的时候，大家发现，以前的bt、迅雷又可以用了，虽然速度慢了一些，不过已经完全能够满足工作的需要；正常浏览网页和发邮件的时候，速度也丝毫没有受影响。笑容重新回到了每个人的脸上：财务部的李mm，广告部的小芮，办公室的方主任。当然，还有我们的小田。