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作者:佚名 来源:比特网 2008年8月5日
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最近有关杀毒软件免费的话题再次被爆炒,表面看来,好象我们已经进入杀毒软件免费的时代,网民可以不必为网络安全付费了。
这里不想卷入是否应该免费的纷争,相关的决策由各自公司的大佬决定。我出来打酱油,你们去做俯卧撑好了。
把两个免费产品都大致用了用,又看了些网上的有关技术评测,大致有了一些自己的看法,欢迎网友板砖伺候。
中国目前网民人数超过2亿人,作为互联网服务必备的安全软件市场,自然成为跨国公司垂涎的市场,几乎全球的杀毒软件企业都在尝试切入中国市场。当一个全新的 品牌进入全新的市场时,在前期投入阶段,是基本不考虑成本的,比如Bitdefender的免费策略,再比如我们自己的毒霸进入日本市场,也是提供了一年的免费期。
卡巴斯基中国的老板,曾经代理过Trend的反病毒软件,多年的运营并未获得成功。其原因,可能一是渠道不畅,二则可能是本地化不够。当年的乐亿阳,变身为卡巴中国的代理人,借360安全卫士打流氓软件的东风和半年的免费期,卡巴斯基迅速进入众多网民的桌面。
进入桌面是一回事,能不能让用户接受,把这个不速之客留下来,就是另一回事儿了。
依 我多年在杀毒服务最前线的经验来看,没有任何一个杀毒产品可以去解决所有的问题,有些病毒问题必须通过本地化的技术服务来解决。跨国公司最大的障碍仍是在 中国实现本地化,本地化肯定不是一个简单的汉化补丁。你能为中国用户提供及时的病毒响应服务吗?能为中国用户提供本地化的客户服务吗?你能够为众多的中国 网民提供无障碍的升级服务吗?
在我体验来自罗马尼亚的Bitdefender时(我就不用360杀毒这个名字了,这名不符实,仅仅是多了一个汉化包而已。)
在winxp安全中心,你可以清楚的看到它的真面目。
整个产品的界面和功能设置,和中国用户的习惯有较多的不同,意味着用户需要更多的学习成本。如果说主界面还可以接受的话,那Bitdefender对病毒的处理方式,就更让人晕了。
试了试将我的电脑上毒霸隔离的近200MB病毒还原,Bitdefender扫描的结果
未解决的,太多了吧
样本文件夹剩下的病毒还是很多
用户选择安全产品,最终要衡量的是产品的品质和服务。有人在意价格,更多的人在意的是安全有效,是售后服务更贴心。在中国,网游的产值远超过杀毒软件,动辙花几百、上千买一件虚拟装备的人大有人在。他会怜惜在安全上投入吗?付费让更专业的人,更专业的产品来维护系统,这是公平的交易。
回到开头,Bitdefender傍上360这个大款就能成吗?我很怀疑。
我甚至怀疑360杀毒这个产品的动机,奇虎是真的要做杀毒产品吗?在我看来,这是醉翁之意不在酒。如果是真的要进入安全市场,一年多的积累,应该有自己的产品出来了,但我们没有发现。杀木马引擎来自安天实验室,杀病毒引擎来自Bitdefender。
奇虎真正想要的,是找个合适的理由长驻用户的客户端,而杀毒产品大概是永驻用户电脑最恰当不过的理由了。最早的3721上网助手借口要让中国人上网更容易,网民在短期内尝到甜头之后是什么?3721最终变成互联网上的过街老鼠。
去年和卡巴斯基合作,在卡巴做大,合作的代价变大时,转投bitdefender,明年会是谁呢?奇虎是不愁找不到伙伴的,全球不说百家,也有几十家做杀毒软件的。在这场免费大战中,投入最小,收益最大的,当然是奇虎,左右都是空手套白狼——免费套来的bitdefender,忽悠来VC的风险投资。瑞星要打赢这场免费大战,付出的代价将是最大的——单机版市场数亿元的损失,已付费用户的无尽抱怨,代理商转投其它厂商,毕竟卖谁不是卖,干吗卖个不挣钱的。
至于金山,我个人的观点是,走自己的路,坚信服务和产品品质可以赢得客户信任。用个论坛网友的话说,给你个烂苹果,免费,你吃吗?
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