从免费到倒贴：杀毒软件的三次革命浪潮

　　ZDNET至顶网网络频道 7月12日 综合消息：在IT生态谱中，杀毒软件是一个比互联网更古老、更早商业化的物种。但到今天，杀毒软件的每一次革命都和互联网逃不开关系。换句话说，互联网已成为推动杀毒行业的第一源动力。

　　就在7月11日，这一课题有了新的素材：老牌杀毒厂商金山和中国人保(PICC)共同推出了一种新的保险品类——“网购敢赔险”。

　　按照商业保险的分类，这属于一种财产险，可以简单的理解为：金山斥资为其每一个用户向PICC购买一份保险，保额为8000元一年，当用户使用金山毒霸或者猎豹浏览器网购，因安全问题导致财产损失时，可获得一年最多8000元的赔付。夸张的是，对用户，这一切都是免费的，买单者是金山。

　　这被认为是互联网时代杀毒软件行业的第三次革命浪潮，另外两次革命分别是：云安全取代传统杀毒技术、免费模式取代收费模式。而伴随浪潮的来袭，杀毒产品从收费，到免费，再到今天的“倒贴”。这便是互联网带来的神奇和疯狂。

　　责任革命：免费不等于免责，金山倒贴赔付

　　多年以来，杀毒行业有一个怪现象：当用户因网络安全问题受到损失时，没有人会站出来为此负责——杀毒厂商宣布对此免责，木马制作者躲在阴暗处无处可寻，而侦查机关则很难为用户追讨赃款，甚至网购金额普遍较小，连立案标准都达不到。

　　这些损失绝不是小数目。据中国电子商务协会的最新数据，保守估算，每年钓鱼网站或欺骗网站给网民造成的损失不低于308亿元，31.8%有网购经历的网民曾有过遭遇。

　　300多亿的真金白银就这么没了，这其实是件荒唐的事。早年杀毒软件更多是收费产品，这就好比你花钱雇了一个保安，但东西被偷了，也只能自认倒霉。到了免费杀毒时代，杀毒软件不负责的理由更充分：既然是免费，必然更是免责了。

　　现在，这种荒唐正在被互联网思维所打破。金山和PICC推出的“网购敢赔险”帮用户找到了敢于负责、必须负责的人。一旦用户使用金山毒霸或猎豹浏览器网购被骗，则立刻进入赔付流程，金山会先行赔付，确保用户在7个工作日内拿到赔付现金。

　　值得注意的是，“网购敢赔险”是一种具有法律效力的合约，而并非单纯的商业承诺。这意味着，如果届时金山和PICC拒不履行赔付义务，将承担与商业保险同等的法律责任。并且，根据艾瑞的数据，2011年中国网购交易规模为7735.6亿元，网购用户规模为1.87亿，即人均消费金额为4136.68元，金山为每一位用户提供8000元一年的保额，几乎是前者的两倍，这意味着对于多数网购用户来说，保额足够。

　　责任革命前传：商业模式和技术模式的革命

　　用户不花一分钱，却在利益受损时获得真金白银的赔偿，且数额不低。这便是互联网对杀毒行业的馈赠。然而，杀毒行业走到今天并非一夕之功，“网购敢赔险”这种事物的诞生实际上有前两次杀毒革命做铺垫。

　　上一次的全民福利发生在2008年。当时，360率先推出免费杀毒软件，随后金山、瑞星等相继加入免费大战。传统的产品收费的商业模式开始走向没落，取而代之的是靠海量用户转化为流量，再将流量转化为收入——这是典型的互联网商业逻辑。4年过去了，免费大战对杀毒行业进行了一次大清洗，360和金山成为个人杀毒市场最后的“双雄”。

　　与在更早的时候开始，另一场革命也在以一种相对温和的方式进行着，这便是互联网云计算对传统客户端杀毒技术的变革。在传统杀毒理念中，客户端会不断将病毒库下载至本地，依靠病毒特征来进行判断，导致其越来越“重”，系统也越来越慢，且查杀效果和效率都大打折扣。而在云安全思路中，客户端变成木马病毒的搜集器，服务器端进行自动分析处理，再将处理结果反馈分发至每一个客户端，这意味着整个互联网变成一个超级杀毒软件。

　　三次革命的本质：互联网促充分竞争，消费者最获益

　　现在看来，互联网时代杀毒行业的三次革命浪潮实际上是层层叠进的——首先是技术的革命，进而引发商业模式的革命，最后是体验的革命。这种渐进式的变革的背后推动者就是互联网技术和思想。有意思的是，互联网对其他传统行业的改造也有着类似的轨迹。

　　一直以来，口水战、云暗杀的频发让杀毒软件被认为是从业环境最恶劣的行业。但让人欣喜的是，随着互联网对这一行业的不断颠覆，自由竞争、消费者获益的趋势越来越明显，从收费到免费，再到不再免责，杀毒软件的用户体验和服务正在迎来它新的巅峰。

　　而在眼下，最大的疑问在于：金山率先变免费为倒贴，这一服务是否会继免费之后，成为新的行业标准。目前还没有消息表明其他杀毒厂商会跟进保险赔付服务，但一旦行业竞争的门槛被提高，破窗效应将很快显现，整个行业的新一轮震荡和洗牌或许迫在眉睫。