金山毒霸获中国最佳客服 可免费领取1次求助服务

　　(2010年7月，北京)近日，知名互联网安全公司金山安全在2009~2010年度中国最佳客户服务评选中荣获最佳客户服务中心大奖。金山毒霸为全面提升用户服务满意度，隆重推出免费体验最佳客服活动(活动地址：http://hd.duba.net/hd_best_kefu/)，除了可以免费体验安全专家客服咨询的同时，还可以限时下载金山毒霸2011一年免费版，有兴趣的用户也可以参与“讲故事 赢大奖”互动活动。

　　金山安全客户服务中心整体支持金山安全软件业务，本着标准、规范、专业的客户服务方针，和技术为先，客户为本的服务宗旨，为用户提供包括电话、在线交流、远程协助等多渠道X24小时的个性化服务支持。通过将先进的企业呼叫中心技术和互联网技术结合，建立一流的客户服务平台来保证服务品质， 利用客户服务中心多渠道的服务整合，满足用户多方位的安全需求，成为中国最具竞争力的反病毒客户服务中心。

　　服务中心通过制定高标准化的服务流程和质量体系，坚持以用户为中心来自我完善，以用户的角度来评选流程和指标合理性，增强用户满意度，拉近与用户的距离，充分了解用户需求来进一步提升服务品质，使得金山安全客户服务中心，有能力有信心继续为用户提供最为及时、优质的客户支持服务。使得其可有效解决用户面临的各类问题，关注用户需求来增强用户的整体满意度。

　　金山安全CEO王欣表示：“国内领先的反病毒安全厂商 –金山安全公司具备多年的反病毒研发经验，产品包括金山毒霸2011、金山卫士和金山网盾等多款专业安全软件，以更加专业的技术、产品和服务来应对互联网安全的全新挑战。其中金山毒霸更是拥有独特的优势，能够为更多用户提供专业的安全防护，而且我们现在正在这样做以赢得客户的满意，金山安全在中国最佳客户服务评选中荣获最佳客户服务就证明了这一点。”