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作者:佚名 来源:比特网论坛 2008年11月10日
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2008年11月7日,一些使用瑞星卡卡助手和Outlook Express的用户发现,邮件莫名其妙丢失。瑞星表示, 瑞星公司已在互联网上公开致歉,并已对卡卡助手进行了紧急升级,请广大用户升级卡卡助手(版本号6.0.0.64)之后重启电脑,并保证不会再发生故障,但不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。
我是瑞星卡卡助手的用户,但庆幸的是我使用micsoft oulook而不是Outlook Express收发邮件,所以这次我逃过一劫。虽然逃过此劫,但是我还是心有余悸。假如下次卡卡助手对outlook产生兴趣,那我将在劫难逃。
尽管瑞星公司已经道歉并采取了补救措施,但是我还是对这次误杀有些搞不懂,我甚至一度产生这是不是故意的疑问,因为这些杀毒软件公司爆出的误杀事件实在是太多了。
作为一款上网安全和系统清理软件,我不知道为什么对用户的邮件系统这么青睐,对于个人用户来说,邮件的内容也许算不上什么,可对于企业用户来讲,邮件很可能涉及企业的商业机密和商业信息。一个可以让客户邮件莫名丢失的BUG究竟同木马或者病毒有什么本质上的区别?瑞星卡卡上网助手的推广广告中说:依托于瑞星强大的反病毒技术,开机时自动扫描电脑中的可疑文件,直接送达瑞星病毒分析服务器进行处理,并向用户反馈结果,第一时间清除最新木马和恶意程序。这是不是意味着瑞星完全可以侵入客户的邮件系统,盗走我们的邮件。
有数据说瑞星有8000万用户,此次遭受损失的用户起码在千万以上。可根据瑞星官方的说法,卡卡助手升级后不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。这是不是意味着瑞星在为自己的过失寻找托辞。如果所有的误杀都靠道歉就能解决,我相信类似的误杀会不断地出现。所以我希望能看到瑞星能及时制定一个时候补偿方案。道歉难道能替代赔偿吗?
3721上网助手已经被永远地钉在了“流氓软件”的耻辱柱上,卡卡这次又爆出了误杀的消息。我不知道谁会是下一个。超级兔子、360安全助手,这些上网的守护者会不会也不小心弄出一个BUG,让我们的邮件丢失,或者文件丢失?但愿瑞星这次只是一个意外!
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